Baza wiedzy o multimediach i usługach MyToyota

Poznaj możliwości systemów multimedialnych i usług połączonych Toyoty. Wybierz interesujące Cię zagadnienie i sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące konfiguracji, działania i dostępnych funkcji.

Przewodniki po systemie Toyota Connect

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i wykorzystaj w pełni możliwości swojej Toyoty.

FAQS

Dane Pojazdu: Dane generowane podczas eksploatacji i działania pojazdu, wymienione w poniższych kategoriach. 

Dane Lokalizacyjne: Informacje Geolokalizacyjne np. geolokalizacja pojazdu (długość i szerokość geograficzna), planowane miejsce docelowe, podróże, kierunek podróży), o określonych porach; 

Dane Telematyczne: Zachowanie Kierowcy (np. dzienniki jazdy, prędkość jazdy, przyspieszenie i prędkość hamowania);     

Dane Techniczne Pojazdu (np. przebieg, zużycie paliwa, ostrzeżenia) oraz dane diagnostyczne (np. awarie systemu i kontrolki ostrzegawcze); 

Dane Ładowarki Domowej: Dane generowane przy użyciu ładowarek domowych, wymienione w poniższych kategoriach.     

Dane Sesji Ładowania: Informacje o każdej sesji ładowania, w tym czas rozpoczęcia i zakończenia, czas trwania i zużyta energia.     

Dane Dotyczące Zużycia Energii: Szczegółowe dane dotyczące ilości energii elektrycznej zużytej podczas ładowania, często w przedziałach czasowych. 

 Wydajność Ładowania: Dane dotyczące wydajności procesu ładowania, w tym wszelkie straty występujące podczas ładowania.     

Status Urządzenia: Aktualizacje statusu ładowarki domowej w czasie rzeczywistym, takie jak status działania, kody błędów i alerty dotyczące konserwacji.     

Dane Usług Powiązanych: Dane dotyczące interakcji użytkownika z naszymi usługami, w tym historia nawigacji, sterowanie ładowarką samochodową i/lub domową.

Metadane: Dane niezbędne do interpretacji powyższych kategorii, takie jak opisy, sygnatury czasowe, lokalizacja i jednostki miary.

Akt w sprawie danych przyznaje użytkownikom produktów skomunikowanych szereg znaczących praw. Prawa te mają na celu zapewnienie użytkownikom większej kontroli, przejrzystości i elastyczności w zakresie dostępu do danych i ich wykorzystania.  W szczególności: 

1. Prawo do przeglądania i otrzymywania danych  Masz prawo dostępu do danych generowanych przez skomunikowany produkt i powiązane z nim usługi cyfrowe oraz do ich otrzymywania.

Obejmuje to:     

Dane w czasie rzeczywistym i dane historyczne, takie jak lokalizacja, zużycie paliwa, ciśnienie w oponach, diagnostyka silnika i styl jazdy. Zarówno dane osobowe, jak i nieosobowe, w zależności od kontekstu wykorzystania (np. indywidualny kierowca a operator floty).     

Dane muszą być dostarczane bezpłatnie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.     

Prawo to gwarantuje, że użytkownik może zrozumieć, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób są wykorzystywane, a także uzyskać do nich dostęp do własnych celów — takich jak analiza, sprzedaż lub zmiana dostawcy usług. 

2. Prawo do udostępniania danych stronom trzecim  Masz również prawo zlecić producentowi pojazdu (lub innym podmiotom posiadającym dane) udostępnienie Twoich danych wybranej przez Ciebie osobie trzeciej. Mogą to być:     

Niezależne warsztaty naprawcze lub dostawcy usług diagnostycznych i konserwacyjnych.     Firmy ubezpieczeniowe oferujące polisy ubezpieczeniowe oparte na rzeczywistym zużyciu.     

Platformy zarządzania flotą służące optymalizacji logistyki.     

Dostawcy usług cyfrowych oferujący aplikacje lub narzędzia poprawiające komfort jazdy.  Producenci są prawnie zobowiązani do udostępnienia tych danych wskazanej przez Ciebie stronie trzeciej na sprawiedliwych, rozsądnych i niedyskryminujących zasadach. Sprzyja to konkurencji i innowacyjności oraz zapobiega uzależnieniu od jednego dostawcy usług. 

3. Przejrzystość i Dostęp w Fazie Projektowania  Producenci muszą zapewnić, że:      Otrzymujesz jasne informacje na temat tego, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane oraz jakie przysługują Ci prawa.     Pojazdy, ładowarki domowe i usługi są zaprojektowane zgodnie z zasadą ”Dostęp w fazie projektowania”, co oznacza, że dane muszą być łatwo i bezpiecznie dostępne dla Ciebie i wybranych przez Ciebie osób trzecich. 

Przykłady  Przykład 1: Niezależna Konserwacja: Chcesz skorzystać z lokalnego warsztatu zamiast centrum serwisowego Toyoty. Możesz poprosić o bezpośrednie udostępnienie warsztatowi danych diagnostycznych i konserwacyjnych dotyczących Twojego pojazdu, co umożliwi mu przeprowadzenie napraw bez konieczności stosowania specjalistycznych narzędzi lub danych. 

Przykład 2: Ubezpieczenie: Wybierasz polisę ubezpieczeniową opartą na rzeczywistym użytkowaniu pojazdu. Możesz upoważnić ubezpieczyciela do otrzymywania danych dotyczących stylu jazdy (np. prędkości, sposobu hamowania) bezpośrednio z pojazdu w celu obliczenia spersonalizowanej składki ubezpieczeniowej. 

Przykład 3: Zarządzanie Flotą: Jako operator floty możesz uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym ze wszystkich pojazdów w swojej flocie i udostępniać je zewnętrznej platformie logistycznej w celu optymalizacji tras, monitorowania zużycia paliwa i planowania konserwacji.   

Przykład 4: Optymalizacja Zużycia Energii: Zewnętrzna firma zarządzająca energią może powiązać dane z podłączonej ładowarki domowej z danymi z innych podłączonych urządzeń zużywających energię i dostarczać raporty oraz sugestie dotyczące optymalizacji czasu ładowania, obniżenia kosztów energii elektrycznej oraz poprawy efektywności energetycznej w oparciu o warunki sieciowe w czasie rzeczywistym oraz preferencje użytkownika.

Akt w sprawie danych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854) to rozporządzenie, które zapewnia sprawiedliwy dostęp do danych generowanych przez produkty skomunikowane i usługi powiązane oraz ich wykorzystanie. W branży motoryzacyjnej obejmuje to:      Pojazdy połączone (samochody osobowe, dostawcze, ciężarowe z funkcjami telematycznymi)     Inteligentne ładowarki domowe (stacje ładowania pojazdów elektrycznych)     Usługi powiązane, takie jak aplikacje mobilne do zdalnego sterowania pojazdem lub zarządzania ładowaniem 

Dane Pojazdu:

Dane generowane podczas eksploatacji i działania pojazdu, wymienione w poniższych kategoriach.  Dane Lokalizacyjne:       

Informacje Geolokalizacyjne np. geolokalizacja pojazdu (długość i szerokość geograficzna), planowane miejsce docelowe, podróże, kierunek podróży), o określonych porach;  Dane Telematyczne     

Zachowanie Kierowcy (np. dzienniki jazdy, prędkość jazdy, przyspieszenie i prędkość hamowania);     Dane Techniczne Pojazdu (np. przebieg, zużycie paliwa, ostrzeżenia) oraz dane diagnostyczne (np. awarie systemu i kontrolki ostrzegawcze); 

Dane Ładowarki Domowej: Dane generowane przy użyciu ładowarek domowych, wymienione w poniższych kategoriach.     

Dane Sesji Ładowania: Informacje o każdej sesji ładowania, w tym czas rozpoczęcia i zakończenia, czas trwania i zużyta energia.     

Dane Dotyczące Zużycia Energii: Szczegółowe dane dotyczące ilości energii elektrycznej zużytej podczas ładowania, często w przedziałach czasowych.     

Wydajność Ładowania: Dane dotyczące wydajności procesu ładowania, w tym wszelkie straty występujące podczas ładowania.     

Status Urządzenia: Aktualizacje statusu ładowarki domowej w czasie rzeczywistym, takie jak status działania, kody błędów i alerty dotyczące konserwacji.     

Dane Usług Powiązanych: Dane dotyczące interakcji użytkownika z naszymi usługami, w tym historia nawigacji, sterowanie ładowarką samochodową i/lub domową.     

Metadane: Dane niezbędne do interpretacji powyższych kategorii, takie jak opisy, sygnatury czasowe, lokalizacja i jednostki miary.  Akt w sprawie danych przyznaje użytkownikom produktów skomunikowanych szereg znaczących praw. Prawa te mają na celu zapewnienie użytkownikom większej kontroli, przejrzystości i elastyczności w zakresie dostępu do danych i ich wykorzystania. 

W szczególności: 

1. Prawo do przeglądania i otrzymywania danych  Masz prawo dostępu do danych generowanych przez skomunikowany produkt i powiązane z nim usługi cyfrowe oraz do ich otrzymywania.

Obejmuje to:     

Dane w czasie rzeczywistym i dane historyczne, takie jak lokalizacja, zużycie paliwa, ciśnienie w oponach, diagnostyka silnika i styl jazdy.     Zarówno dane osobowe, jak i nieosobowe, w zależności od kontekstu wykorzystania (np. indywidualny kierowca a operator floty).     Dane muszą być dostarczane bezpłatnie w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.     

Prawo to gwarantuje, że użytkownik może zrozumieć, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób są wykorzystywane, a także uzyskać do nich dostęp do własnych celów — takich jak analiza, sprzedaż lub zmiana dostawcy usług. 

2. Prawo do udostępniania danych stronom trzecim  Masz również prawo zlecić producentowi pojazdu (lub innym podmiotom posiadającym dane) udostępnienie Twoich danych wybranej przez Ciebie osobie trzeciej. Mogą to być:     

Niezależne warsztaty naprawcze lub dostawcy usług diagnostycznych i konserwacyjnych.   

Firmy ubezpieczeniowe oferujące polisy ubezpieczeniowe oparte na rzeczywistym zużyciu.     

Platformy zarządzania flotą służące optymalizacji logistyki.     

Dostawcy usług cyfrowych oferujący aplikacje lub narzędzia poprawiające komfort jazdy.  Producenci są prawnie zobowiązani do udostępnienia tych danych wskazanej przez Ciebie stronie trzeciej na sprawiedliwych, rozsądnych i niedyskryminujących zasadach. Sprzyja to konkurencji i innowacyjności oraz zapobiega uzależnieniu od jednego dostawcy usług. 

3. Przejrzystość i Dostęp w Fazie Projektowania  Producenci muszą zapewnić, że:      Otrzymujesz jasne informacje na temat tego, jakie dane są gromadzone, w jaki sposób są wykorzystywane oraz jakie przysługują Ci prawa.     

Pojazdy, ładowarki domowe i usługi są zaprojektowane zgodnie z zasadą ”Dostęp w fazie projektowania”, co oznacza, że dane muszą być łatwo i bezpiecznie dostępne dla Ciebie i wybranych przez Ciebie osób trzecich. 

Przykłady 

Przykład 1: Niezależna Konserwacja: Chcesz skorzystać z lokalnego warsztatu zamiast centrum serwisowego Toyoty. Możesz poprosić o bezpośrednie udostępnienie warsztatowi danych diagnostycznych i konserwacyjnych dotyczących Twojego pojazdu, co umożliwi mu przeprowadzenie napraw bez konieczności stosowania specjalistycznych narzędzi lub danych. 

Przykład 2: Ubezpieczenie: Wybierasz polisę ubezpieczeniową opartą na rzeczywistym użytkowaniu pojazdu. Możesz upoważnić ubezpieczyciela do otrzymywania danych dotyczących stylu jazdy (np. prędkości, sposobu hamowania) bezpośrednio z pojazdu w celu obliczenia spersonalizowanej składki ubezpieczeniowej. 

Przykład 3: Zarządzanie Flotą: Jako operator floty możesz uzyskać dostęp do danych w czasie rzeczywistym ze wszystkich pojazdów w swojej flocie i udostępniać je zewnętrznej platformie logistycznej w celu optymalizacji tras, monitorowania zużycia paliwa i planowania konserwacji.   

Przykład 4: Optymalizacja Zużycia Energii: Zewnętrzna firma zarządzająca energią może powiązać dane z podłączonej ładowarki domowej z danymi z innych podłączonych urządzeń zużywających energię i dostarczać raporty oraz sugestie dotyczące optymalizacji czasu ładowania, obniżenia kosztów energii elektrycznej oraz poprawy efektywności energetycznej w oparciu o warunki sieciowe w czasie rzeczywistym oraz preferencje użytkownika. 

1. Portal Klienta Toyoty (Platforma Udostępniania Danych)  Za pośrednictwem Portalu Klienta Toyoty masz możliwość:      Przeglądać i pobierać dane pojazdu i ładowarki domowej, takie jak historia podróży, zużycie paliwa, zapisy konserwacji, zapisy ładowania i alerty systemowe.     Udzielać dostępu stronom trzecim, takim jak ubezpieczyciele, warsztaty naprawcze lub menedżerowie flot.     Monitorować wydajność pojazdu i otrzymywać proaktywne powiadomienia serwisowe.     Należy pamiętać, że aby korzystać z Platformy Udostępniania Danych, trzeba mieć konto w Portalu Klienta.  Platforma ta została zaprojektowana w celu zapewnienia przejrzystości, łatwości dostępu i zgodności z zasadą "Dostęp w fazie projektowania” Aktu w sprawie danych. 

2. Interfejs pojazdu i port diagnostyki pokładowej (OBD)  Twój pojazd jest wyposażony w port OBD, który umożliwia:      Bezpośredni dostęp do danych diagnostycznych w czasie rzeczywistym (np. wydajność silnika, kody usterek).     Korzystanie z narzędzi i aplikacji OBD innych firm w celu niezależnego pobierania i analizowania danych.     

Wsparcie dla niezależnych dostawców usług w zakresie diagnostyki i napraw bez konieczności korzystania z zastrzeżonych systemów.  Dzięki temu Ty — lub wybrany przez Ciebie usługodawca — możecie uzyskać dostęp do niezbędnych danych pojazdu bez żadnych ograniczeń. 

3. Aplikacja MyToyota (Towarzysząca Aplikacja Mobilna)  Aplikacja MyToyota oferuje przyjazny dla urządzeń mobilnych sposób na:     

Dostęp do danych pojazdu i ładowarki domowej w dowolnym miejscu i czasie.   

 Otrzymywanie alertów w czasie rzeczywistym, śledzenie zachowania podczas jazdy i monitorowanie stanu pojazdu.

Za pośrednictwem Platformy Udostępniania Danych w Portalu Klienta Toyoty można udzielić dostępu stronom trzecim, takim jak ubezpieczyciele, warsztaty naprawcze lub menedżerowie flot.
Platforma ta została zaprojektowana w celu zapewnienia przejrzystości, łatwości dostępu i zgodności z zasadą "Dostęp w fazie projektowania” Aktu w sprawie danych.

Za dostęp osobisty nie są pobierane żadne opłaty. Rozsądna opłata może zostać naliczona stronom trzecim, które otrzymają dostęp do danych użytkownika.

W celu zapewnienia przejrzystości i zgodności z Aktem w sprawie danych, Toyota udostępnia kompleksowy katalog danych, który określa rodzaje danych generowanych przez skomunikowane pojazdy i dostępnych do wglądu lub udostępniania.  Pełną listę dostępnych danych - w tym danych technicznych, użytkowych i diagnostycznych - można znaleźć na Platformie Udostępniania Danych Toyoty, dostępnej pod adresem:  https://eda.toyota-europe.com

Katalog zawiera:  Opisy poszczególnych typów danych, w tym format, częstotliwość i źródło (np. GPS, czujniki, ECU).   

Kategorie danych, takie jak:     

  • Stan techniczny pojazdu i diagnostyka     
  • Styl jazdy i sposób użytkowania     
  • Dane dotyczące lokalizacji i podróży     
  • Dane środowiskowe i dane z czujników     
  • Dane dotyczące ładowarki domowej 

Katalog ten pomaga użytkownikom i zewnętrznym dostawcom usług zrozumieć, jakie dane są dostępne, zapewniając sprawiedliwe, świadome i bezpieczne wykorzystanie danych.

Możesz uzyskać dostęp do danych dotyczących pojazdu lub domowej ładowarki (w imieniu użytkownika produktu):  Przykłady:     

  • Przeprowadzanie zdalnej diagnostyki przed wizytą serwisową     
  • Oferowanie konserwacji predykcyjnej (np. ostrzeganie o zużyciu komponentów pojazdu)     
  • Zapewnianie wsparcia w zakresie ładowania (np. programowanie domowych ładowarek tak, aby rozpoczynały ładowanie w godzinach niskich taryf)

 

Twoje obowiązki są określone w odpowiednich Warunkach użytkowania, które otrzymujesz podczas rejestracji konta i składania wniosku o wdrożenie.

Tak, platforma udostępnia interfejsy API, które można zintegrować z systemami na potrzeby różnych zastosowań. 

Na przykład:     

  • Importowanie kodów usterek pojazdów do oprogramowania warsztatowego   
  • Synchronizowanie danych ładowania z CRM w celu oferowania planów energetycznych

 

Akt w sprawie danych (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854) to rozporządzenie, które zapewnia sprawiedliwy dostęp do danych generowanych przez produkty skomunikowane i usługi powiązane oraz ich wykorzystanie. W branży motoryzacyjnej obejmuje to:      Pojazdy połączone (samochody osobowe, dostawcze, ciężarowe z funkcjami telematycznymi)     Inteligentne ładowarki domowe (stacje ładowania pojazdów elektrycznych)     Usługi powiązane, takie jak aplikacje mobilne do zdalnego sterowania pojazdem lub zarządzania ładowaniem.

Poprzez:

  • API (np. interfejsy API RESTful do telemetrii pojazdów w czasie rzeczywistym)   
  • Platformę Udostępniania Danych. Dostęp do platformy można uzyskać za pośrednictwem strony https://eda.toyota-europe.com/     
  • Standardowe formaty (np. JSON, CSV)

 

Toyota Motor Europe (TME) zapewnia ochronę danych poprzez solidne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, zgodnie z wymogami prawnymi i regulacyjnymi.     

  • Zarządzanie Bezpieczeństwem: Polityki obowiązujące w całej firmie oraz dedykowane zespoły zarządzają i nadzorują bezpieczeństwo informacji oraz prywatność.     
  • Zarządzanie Podatnościami i Poprawkami: Regularne aktualizacje i oceny przeprowadzane przez podmioty zewnętrzne w celu identyfikacji i usuwania luk w zabezpieczeniach.     
  • Bezpieczeństwo Systemu i Sieci: Wykorzystanie szyfrowania, oprogramowania antywirusowego, kontroli dostępu i monitorowania w celu ochrony infrastruktury IT.     
  • Bezpieczeństwo Chmury i Pojazdów: Specjalistyczne środki kontroli dla środowisk chmury i systemów pojazdów, zgodne z międzynarodowymi normami (np. ISO 21434, UNR155).     
  • Reagowanie na Incydenty: Ustrukturyzowane procesy wykrywania, zgłaszania i reagowania na incydenty związane z bezpieczeństwem i prywatnością.
  • Zgodność z Przepisami Dotyczącymi Ochrony Danych Osobowych: Przestrzeganie przepisów RODO, w tym praw osób, których dane dotyczą, oraz kontroli zgodności dostawców.     
  • Szkolenia i Podnoszenie Świadomości: Ciągłe szkolenia pracowników w zakresie obowiązków związanych z ochroną danych.     
  • Poufność i Kontrola Dostępu: Ścisłe zasady dotyczące postępowania z poufnymi informacjami i ograniczania dostępu w oparciu o role.     
  • Zarządzanie Ryzykiem: Regularne oceny i planowanie działań ograniczających ryzyko związane z ochroną danych.

Jeśli wymagania określone w Regulaminie nie zostaną spełnione, Toyota może odmówić dostępu do danych. W takim przypadku możesz złożyć skargę za pośrednictwem swojego dealera lub za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej MyToyota, a autoryzowany przedstawiciel zajmie się Twoją sprawą.

Nie. Musisz samodzielnie zainicjować instalację aktualizacji OTA po wejściu do pojazdu.

Możesz odłożyć aktualizację Over-The-Air (OTA), a przypomnienie otrzymasz po 7 dniach. Możesz również zainstalować aktualizację OTA w dowolnym momencie, wchodząc w ustawienia multimediów w swoim pojeździe i ręcznie uruchamiając instalację. 
 
UWAGA: Zaleca się zainstalowanie aktualizacji OTA, gdy tylko stanie się dostępna, ponieważ może ona zawierać nowe funkcje oraz ulepszenia istniejących.

Nie, aktualizacje OTA są bezpłatne przez 10 lat od zakupu samochodu.

Nie. Aktualizacja OTA może zostać zainstalowana przez właściciela samochodu, gdy tylko stanie się dostępna.

Przed instalacją szczegóły zawartości aktualizacji OTA zostaną wyświetlone w aplikacji MyToyota oraz na ekranie systemu multimedialnego w samochodzie, aby właściciel mógł je sprawdzić.

Po otrzymaniu powiadomienia OTA postępuj zgodnie z instrukcjami w aplikacji MyToyota lub na ekranie systemu multimedialnego w samochodzie, aby zainstalować aktualizację.

Aktualizacja OTA trwa zazwyczaj 15–30 minut (w zależności od rozmiaru pakietu aktualizacji i jakości połączenia sieciowego).

Gdy aktualizacja OTA będzie dostępna, otrzymasz powiadomienie w aplikacji MyToyota oraz na ekranie systemu multimedialnego w samochodzie. 
 
UWAGA: Aby otrzymywać powiadomienia w aplikacji, musisz subskrybować Usługi Standardowe. 


W celu ochrony Twojej prywatności wymagana jest wstępna zgoda w aplikacji MyToyota lub w ustawieniach systemu multimedialnego w samochodzie, aby otrzymywać powiadomienia OTA.

OTA (Over-The-Air) umożliwia aktualizację oprogramowania pojazdu za pośrednictwem sieci pojazdu, pozwalając zarówno na dodawanie nowych funkcji, jak i naprawianie problemów.

W przypadku zakupu używanego samochodu Toyoty, możesz aktywować Usługi Connected bezpośrednio w aplikacji MyToyota. Należy wtedy zweryfikować fizyczny dostęp do samochodu (poprzez podanie aktualnego przebiegu lub skanowanie kodu QR). Odwiedź swojego Dealera Toyoty w celu zmiany właściciela pojazdu i odblokowania pełnych możliwości aplikacji.

W celu dodania samochodu, możesz wybrać Dodaj samochód na głównym ekranie aplikacji, lub jeśli już posiadasz inny samochód, przejdź do zakładki Mój garaż i naciśnij przycisk Dodaj w prawym górnym rogu. Aby usunąć samochód, przejdź do zakładki Mój garaż, przewiń ekran w dół i wybierz Usuń samochód.

W aplikacji MyToyota wybierz zakładkę Mój garaż i następnie Centrum Usług Sieciowych. Podążaj za wyświetlanymi instrukcjami w celu aktywacji Smart Services dostępnych dla Twojego samochodu.W przypadku posiadania przynajmniej jednego samochodu który nie został jeszcze aktywowany, przy każdym logowaniu do aplikacji wyświetlony zostanie komunikat zapraszający do aktywacji Usług Connected. W przypadku pominięcia tego okna, usługi zawsze możesz aktywować poprzez Centrum usług sieciowych. Po więcej informacji, sprawdź nasz poradnik. Uwaga: podczas aktywacji konieczne jest zaakceptowanie Warunków Korzystania oraz zapoznanie się z Polityką Prywatności.

Jeśli chcesz na stałe wyłączyć Usługi Connected w aplikacji MyToyota, wybierz odpowiedni samochód z zakładki Mój garaż i przechodząc do Centrum usług sieciowych.Podążaj z wyświetlanymi instrukcjami w celu dezaktywacji usług.

Możesz sprawdzić Twoje aktywne i nieaktywne subskrypcje otwierając Centrum usług sieciowych w zakładce Mój garaż.

Możesz sprawdzić Warunki Korzystania przez Portal Ochrony Prywatności na Twoim koncie.

Możesz sprawdzić Politykę Prywatności przez Portal Ochrony Prywatności na twoim koncie.

Przejdź do zakładki usług i wybierz Przewodnik jazdy hybrydowej (dla samochodów hybrydowych), Przewodnik jazdy EV (dla samochodów elektrycznych) lub Analizę jazdy (dla samochodów konwencjonalnych).     Wybierz zakładkę Wszystkie przejazdy, aby zobaczyć poprzednie podróże, a następnie wybierz konkretny przejazd, aby zobaczyć powiązaną analizę jazdy.     Możesz również znaleźć podsumowanie ostatniego przejazdu na ekranie głównym aplikacji.

Przewodnik jazdy hybrydowej zawiera porady, jak możesz poprawić swój styl jazdy hybrydowej, opierając się na Twoich poprzednich podróżach. Dzięki temu możesz efektywniej wykorzystywać tryb EV w celu zmniejszenia zużycia paliwa i zminimalizowania negatywnego wpływu na środowisko.

Dane podróży mogą być niedokładne z kilku powodów:


- Tryb prywatności częściowo włączony: Podczas podróży, jeśli udostępnianie lokalizacji pojazdu jest wyłączone tylko na niektórych odcinkach podróży, dane podróży i szczegóły trasy mogą ulec zniekształceniu, co skutkuje niedokładnymi danymi podróży widocznymi w aplikacji. Gdy lokalizacja pojazdu jest niedostępna podczas podróży, nasze systemy tworzą dane tras na podstawie dostępnych map i zoptymalizowanych tras dla wybranych miejsc, które mogą nie być faktycznie przejechaną trasą. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z pytaniami dotyczącymi trybu prywatności w kategorii "Konto".  
- Słaby sygnał GPS: Jazda przez tunele, podziemne parkowanie lub obszary o słabym zasięgu GPS może przerwać rejestrowanie podróży. 
- Brak stałych danych o prędkości: Jeśli większość jazdy odbywa się w mieście, średnia prędkość może być zbyt niska, co może uniemożliwić wyświetlanie stałego wyniku prędkości.  
Jeśli problem się utrzymuje, przejdź do sekcji Kontakt lub Wsparcie w aplikacji.

Są to usługi stworzone, aby pomóc Ci zrozumieć i udoskonalić Twój styl jazdy. Korzystając z danych z czujników z podłączonego pojazdu, w tym przyspieszania, hamowania i stałej prędkości, generuje się wynik podróży od 0 do 100, odzwierciedlający, jak płynnie i efektywnie prowadzisz. Oprócz oceniania podróży usługa zapewnia podsumowania podróży, które dają kompleksowy obraz Twoich nawyków jazdy. Analiza jazdy, Przewodnik jazdy hybrydowej lub elektrycznej są dostępne zarówno dla indywidualnych podróży, jak i w miesięcznym podsumowaniu kumulacyjnym. W miesięcznym przeglądzie możesz także uzyskać dostęp do wykresu pokazującego codzienną analitykę jazdy w ciągu miesiąca. Jaka jest różnica między Analizą stylu jazdy a Przewodnikiem jazdy hybrydowej lub elektrycznej? Każda z tych funkcji dostarcza spersonalizowanych informacji, które pomogą Ci w pełni wykorzystać osiągi i możliwości pojazdu:  

 

  • Analiza stylu jazdy jest dostępna dla wszystkich pojazdów.
  • Przewodnik jazdy hybrydowej jest przeznaczony dla pojazdów hybrydowych
  • Przewodnik jazdy elektrycznej jest dostosowany do pojazdów w pełni elektrycznych.

 

Obsługiwane polecenia głosowe to ponowne odtwarzanie, dodawanie do biblioteki pomijanie i wiele więcej.

Domyślnie ustawionym zwrotem aktywującym jest "Hej Toyota". Może on zostać zmieniony poprzez system multimedialny samochodu.

Odtwarzany jest komunikat wskazujący na niedostępność wybranej funkcjonalności. Po więcej szczegółów i dostępnych funkcjonalności sprawdź instrukcję obsługi.

Domyślnym językiem jest angielski, chyba że został zmieniony podczas rejestracji użytkownika lub za pomocą opcji Ogólne Ustawienia.

Asystent głosowy rozszerza tradycyjny system poleceń głosowych, umożliwiając klientom naturalną i łatwą w obsłudze interakcję z funkcjami pojazdu poprzez komunikaty głosowe. Prosimy o sprawdzenie kompatybilności pojazdu oraz dostępnych subskrypcji.

Asystent głosowy obsługuje 21 języków. Są to: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, rosyjski, niderlandzki, portugalski, polski, flamandzki, szwedzki, turecki, czeski, norweski, duński, fiński, grecki, słowacki, węgierski, arabski i hebrajski. Do tej funkcji dostępnych jest pięć nieobsługiwanych języków: słoweński, chorwacki, ukraiński, rumuński i bułgarski.

Asystent głosowy jest kompatybilny z następującymi funkcjami samochodu:
- Sterowanie pojazdem: Sterowanie klimatyzacją (temperatura, prędkość wentylatora)
- Audio/Media: wybór źródła mediów, regulacja głośności (włącz/wyłącz), kontrola mediów (według utworu, gatunku, wykonawcy), kontrola radia (według częstotliwości, nazwy stacji)
- Nawigacja: wyszukiwanie POI, wprowadzanie adresów, aktualizacje ruchu 
- Telefon: Dzwonienie, wysyłanie wiadomości

Sprawdź szczegóły w instrukcji użytkownika.

Nie, Rejestrator Jazdy pozostanie w tym samym stanie, w jakim był podczas ostatniej jazdy. Jeśli więc został aktywowany podczas tej jazdy, pozostanie aktywowany (niezależnie od używanego profilu).

Nie, Rejestrator Jazdy rejestruje otoczenie pojazdu tylko wtedy, gdy silnik jest włączony i pojazd jest w ruchu. Gdy pojazd jest zaparkowany z wyłączonym silnikiem, nagrywanie nie odbywa się. Jeśli pojazd jest zaparkowany z włączonym silnikiem i aktywnym Rejestratorem Jazdy, nagrywanie będzie aktywne.

Tak, Rejestrator Jazdy nie identyfikuje miejsc, w których nagrywanie jest zabronione. Jako kierowca ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie nagrania wykonane z Twojego pojazdu.

Sprawdź pasek stanu w systemie multimedialnym (prawy górny róg ekranu). Po aktywacji Rejestratora Jazdy zostanie wyświetlona jego ikona.

Aby pobrać plik wideo, podłącz nośnik USB do portu USB pojazdu i wybierz jedną z następujących opcji: 
 
Wszystkie nagrania naraz: 
Wybierz klip wideo z biblioteki i wybierz opcję eksportu. Miniatura pokazuje, który widok zostanie wyeksportowany. Przejdź do Biblioteki ciągłego nagrywania, jeśli chcesz wyeksportować nagranie z obu kamer — przedniej i tylnej. 

Jedno nagranie po drugim: 
Eksportuj klip wideo, używając trzech kropek na ekranie odtwarzania. 
 
Automatycznie: przy stale podłączonym nośniku USB. Przejdź do Ustawień i włącz automatyczny eksport, aby nagrania były zawsze zapisywane na zewnętrznym nośniku danych.

Rejestrator Jazdy to funkcja dostępna w ramach subskrypcji. Aby ją włączyć, zasubskrybuj pakiet Connect & Secure w Centrum Usług Zdalnych w aplikacji.

Skontaktuj się z Twoim dealerem lub sprawdź sekcję pomocy w aplikacji MyToyota.

Jeśli Rejestrator Jazdy nie był aktywny, zdarzenie nie zostało zarejestrowane.

Nagranie można znaleźć w zakładce Biblioteka w ustawieniach Rejestratora Jazdy.

Tak, jeśli Ty jako użytkownik główny subskrybujesz usługę Connect & Secure, każdy inny zarejestrowany profil prowadzący pojazd będzie mógł korzystać z Rejestratora Jazdy. Profil gościa nie będzie miał dostępu do biblioteki.

Jako główny kierowca możesz przeglądać nagrania wideo z wypadku, pod warunkiem, że Twój znajomy nie wyłączył Rejestratora Jazdy przed jazdą.

Po zakończeniu procesu subskrypcji w aplikacji MyToyota należy ponownie uruchomić silnik, aby skorzystać z zakupionej funkcji. Upewnij się, że masz połączenie z siecią, aby pojazd mógł połączyć się z naszymi serwerami i aktywować funkcję w Twoim pojeździe.

Po pobraniu na USB, utworzony zostanie folder "DRIVE_REC_MANUAL". Pliki będą nazwane w następujący sposób: Rok+Miesiąc+Dzień+Godzina+Minuta+Sekunda_OOO_NumerPliku.  
Pod symbolem [OOO] znajdzie się opis nagrania. Dwie pierwsze litery oznaczają: 
DC - nagrywanie ciągłe, 
DU - nagranie ręczne, 
DG - nagranie po wykrytym zdarzeniu. 
Ostatnia litera oznacza kamerę: 
F- przednią, 
B - tylną, 
S - kamerę 360.

Nie, Rejestrator Jazdy jest dostępny tylko z aktywną subskrypcją. Jeśli Twoja subskrypcja się zakończy, stracisz dostęp do nagrań; jednak nie zostaną one automatycznie usunięte, ponieważ Toyota nie ma dostępu do Twoich nagrań. Jeśli zamierzasz sprzedać swój pojazd, zaleca się wcześniejsze usunięcie danych, ponieważ mogą zostać udostępnione w inny sposób.

Upewnij się, że przed sprzedażą zostały usunięte wszystkie nagrania. Miej na uwadze, że do usunięcia nagrań wymagana jest aktywna subskrypcja.

Po aktywacji Rejestrator Jazdy rejestruje otoczenie pojazdu podczas jazdy. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za dane zarejestrowane podczas podróży. Dlatego podczas korzystania z niego niezbędne jest przestrzeganie lokalnych przepisów prawa. Toyota nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niewłaściwe postępowanie z Twojej strony podczas korzystania z Rejestratora Jazdy.

Skorzystaj z FAQ pakietu Connect & Secure

 

Nie, Rejestrator Jazdy jest dostępny tylko z aktywną subskrypcją. Jeśli Twoja subskrypcja się zakończy, stracisz dostęp do nagrań; jednak nie zostaną one automatycznie usunięte, ponieważ Toyota nie ma dostępu do Twoich nagrań. Jeśli zamierzasz sprzedać swój pojazd, zaleca się wcześniejsze usunięcie danych, ponieważ mogą zostać udostępnione w inny sposób.

Po uruchomieniu subskrypcji w aplikacji MyToyota uruchom ponownie silnik, aby aktywować zakupioną funkcję. Upewnij się, że dostępne jest połączenie z siecią, aby pojazd mógł połączyć się z naszymi serwerami i włączyć funkcje.

Skontaktuj się z Twoim Dealerem.

Tak, będą mieli dostęp.

Obecnie, możliwe jest zgłaszanie jedynie kontroli prędkości.

Nie, obecnie fotoradary stacjonarne nie mogą być zgłaszane.

Tak, możesz zgłosić kontrolę prędkości.

Aby uzyskać Zaawansowaną Nawigację, konieczne jest zasubskrybowanie pakietu Connect & Drive poprzez aplikację MyToyota.

W systemie multimedialnym naciśnij ikonę wykrzyknika po prawej stronie ekranu w celu zgłoszenia kontroli.

Tak, Zaawansowana Nawigacja bazuje na rozwiązaniu firmy TomTom, która specjalizuje się w technologii map i nawigacji.

Gdy dystans jest wyświetlany na biało, oznacza to jak daleko znajdujesz się od rozpoczęcia strefy pomiaru. Gdy dystans ma kolor czerwony, oznacza to odległość pozostałą do końca odcinka pomiaru.

Zaawansowana Nawigacja jest usługą, która rozszerza standardową nawigację w samochodzie. Zapewnia informacje o pomiarach prędkości, radarach oraz odcinkowych pomiarach prędkości. Pozwala również użytkownikom samodzielnie zgłaszać nowe informacje poprzez ekran systemu multimedialnego.

Niektóre polecenia związane z obsługą multimediów czy sterowaniem klimatyzacją są dostępne offline. Pozostałe funkcjonalności wymagają połączenia z siecią.

Tak, Zaawansowany Asystent Głosowy działa w tle i może zaoferować pomocne odpowiedzi. Jest on częścią pakietu Connect & Drive.

Tak, Zaawansowany Asystent Głosowy jest usługą online zapewniającą informacje w czasie rzeczywistym.

Zaawansowany Asystent Głosowy jest rozbudowaną usługą oferującą proaktywne odpowiedzi. Jest rozszerzeniem standardowego Inteligentnego Asystenta Głosowego.

Nie, Cyfrowy Klucz nie będzie działał w pełni wydajnie, jeśli aplikacja jest zainstalowana w przestrzeni prywatnej. Upewnij się, że podczas korzystania z Cyfrowego Klucza aplikacja nie jest zainstalowana w przestrzeni prywatnej.

Funkcja odblokowania oraz zablokowania zamków będzie działała, nawet jeśli samochód jest wyposażony w dodatkowy immobilizer. Funkcja uruchomienia silnika może nie działać, jeśli dodatkowy immobilizer wymaga dodatkowego transpondera do uruchomienia silnika.

Nie*, wystarczy, że aplikacja MyToyota będzie pracowała w tle gdy zbliżysz się do samochodu. Pozwoli to na odblokowanie, uruchomienie i zamknięcie samochodu, gdy telefon znajduje się w kieszeni lub torebce. 


*Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa, weryfikacja biometryczna jest wymagana co 48 godzin.

Cyfrowy Kluczyk posiada 3 poziomy czujnika zbliżeniowego:

1) W zakresie 10m od samochodu Cyfrowy Kluczyk zaczyna być wykrywany i możliwe jest skorzystanie ze zdalnego otwierania i zamykania.

2) W promieniu 3 metrów Cyfrowy Klucz jest wykrywany i możliwe jest otworzenie samochodu*.

3) Gdy Cyfrowy Klucz jest wykryty wewnątrz pojazdu, możliwe jest uruchomienie silnika.

*UWAGA: do otworzenia i zamknięcia samochodu wymagane jest dotknięcie klamki drzwi.

Cyfrowy Klucz może działać bez połączenia z siecią, jednak musisz zalogować się do aplikacji przed przejsciem do miejsca bez dostępu do sieci.

Jeśli czujesz, że Cyfrowy Klucz nie jest wystarczająco wcześnie wykrywany przez samochód, możesz spersonalizować zasięg jego działania. 


1) Wybierz "Cyfrowy Klucz" na ekranie głównym aplikacji. 
2) Wybierz "Personalizuj zasięg", a następnie zmień ustawienia. 
3) Potwierdź naciskając "Zapisz".

 

Gdy Cyfrowy Klucz jest w pełni skonfigurowany, możesz usunąć go z systemu multimedialnego samochodu. 


1) Przejdź do ikony ustawień i wybierz "Informacje i bezpieczeństwo", 
2) Wybierz "Usuń Cyfrowe Klucze". 
3) Potwierdź chęć usunięcia Cyfrowego Klucza i umieść fizyczny klucz nad przyciskiem Start

 

Zaproszenie do skorzystania z Cyfrowego Klucza będzie dostarczone w formie wiadomości SMS z linkiem do aplikacji MyToyota. 


1) Kliknij w link z wiadomości. 
2) otwarta zostanie aplikacji MyToyota, z możliwością akceptacji lub odrzucenia zaproszenia do skorzystania z Cyfrowego Klucza. 
3) Wybierz "Akceptuj", aby przyjąć zaproszenie. 
4) Włącz Bluetooth i Biometrię w ustawieniach Twojego telefonu. Ten krok zostanie pominięty, jeśli było to zrobione w przeszłości. 
5) Zweryfikuj numer telefonu poprzez wprowadzenie 6 cyfrowego kodu otrzymanego przez SMS. Ten krok zostanie pominięty, jeśli było to zrobione w przeszłości.  
6) Włącz tylko jedną metodę wymiany danych - sieć komórkową lub WiFi - przed przejściem do następnego kroku. 
7) Zezwól na pobranie Cyfrowego Klucza na Twój telefon. 
8) Po pomyślnym zakończeniu pobierania, wyświetlony zostanie komunikat "Ustawianie Cyfrowego Klucza zakończone pomyślnie" 
UWAGA: Nowi użytkownicy aplikacji MyToyota będą musieli ukończyć proces rejestracji w celu utworzenia konta przed akceptacją zaproszenia do korzystania z Cyfrowego Klucza.

W celu wyłączenia Cyfrowego Klucza upewnij się, że posiadasz dostęp do samochodu i fizyczny klucz. 


1) Wybierz "Cyfrowy Klucz" na ekranie głównym aplikacji. 
2) Wybierz "Wyłącz Cyfrowy Klucz" i potwierdź "Wyłącz". 
3) Sprawdź wyświetlane informacje na temat procesu dezaktywacji. 
4) Po pomyślnym wyłączeniu usługi, wyświetlona zostanie informacja "Cyfrowy Klucz dezaktywowany".

Zarejestruj konto w aplikacji MyToyota i rozpocznij konfigurację Cyfrowego Klucza. Na początku upewnij się, że masz aktywną subskrypcję Usług Standardowych i Cyfrowego Klucza. Podążaj za instrukcjami wyświetlanymi na ekranie telefonu i w samochodzie. Przetestuj odblokowanie, blokowanie i uruchamianie samochodu, aby upewnić się, że cały proces konfiguracji zakończył się pomyślnie. Możesz sprawdzić dostępność funkcji Twojego samochodu w aplikacji MyToyota lub skontaktuj się z wybraną Autoryzowaną Stacją Obsługi Toyota.

Jeśli Twój samochód obsługuje Cyfrowy Kluczyk, funkcja będzie widoczna w aplikacji MyToyota. Dostępność funkcji może różnić się w zależności od modelu samochodu, wersji wyposażenia i dostępności na rynku. Po więcej informacji skontaktuj się z dealerem Toyoty.

W celu usunięcia dostępu zaproszonemu kierowcy jako właściciel Cyfrowego Klucza: 
1) Przejdź do ustawień Cyfrowego Klucza 
2) Przesuń w lewo na imieniu zaproszonego kierowcy, któremu chcesz odebrać dostęp i naciśnij ikonę kosza 
3) Potwierdź usuwanie. 
Zarówno właściciel jak i zaproszony użytkownik otrzymają powiadomienie o usunięciu Cyfrowego Klucza. 
Uwaga: Jeśli zaproszony użytkownik prowadzi pojazd w czasie usunięcia dostępu, samochód nie zostanie zatrzymany. Dostęp zostanie odebrany po wyłączeniu samochodu.

W celu uruchomienia Cyfrowego Klucza musisz mieć dostęp do samochodu i fizyczny kluczyk. 


1) W aplikacji MyToyota, upewnij się, że aktywna jest subskrypcja Usług Standardowych oraz Cyfrowego Klucza. 
2) Wybierz "Uruchom Mój Cyfrowy Kluczyk" na ekranie głównym aplikacji MyToyota. 
3) Włącz Bluetooth i weryfikację biometryczną na Twoim telefonie. Ten krok może zostać pominięty, jeśli obydwie funkcje są już aktywne. 
4) Zweryfikuj numer telefonu poprzez wprowadzenie kodu otrzymanego w SMS. Krok ten może zostać pominięty, jeśli weryfikacja została wykonana w przeszłości. 
5) Włącz połączenie poprzez sieć komórkową lub WiFi. 
6) Zezwól na pobranie Cyfrowego Klucza na Twój telefon. 
7) Zapoznaj się z informacjami wyświetlonymi w aplikacji MyToyota podczas procesu parowania. 
8) Przy włączonym silniku, umieść fizyczny klucz nad przyciskiem start i zaczekaj na dwa "piknięcia". 
9) Zezwól aplikacji MyToyota na dostęp do Bluetooth i wybierz "paruj". 
10) Poczekaj na zakończenie łączenia. 
11) Po pomyślnym zakończeniu konfiguracji wyświetlony zostanie komunikat "Cyfrowy Kluczyk skonfigurowany pomyślnie".

Upewnij się, że aktywny jest bezpłatny okres próbny lub płatna subskrypcja Cyfrowego Klucza. 


1) Wybierz "Ustawienia Cyfrowego Klucza" na głównym ekranie aplikacji MyToyota. Możesz udostępnić do 4 Cyfrowych kluczy. 
2) Wybierz "Udostępnij Cyfrowy Klucz". 
3) Wprowadź imię, nazwisko i numer telefonu nowego użytkownika. Dane te możesz również udostępnić z kontaktów zapisanych w telefonie. 
4) Wybierz "Udostępnij" i potwierdź udostępnianie klucza. Otrzymasz stosowne powiadomienie związane z odpowiedzią na wysłane zaproszenie. 
W każdej chwili możesz usunąć nadane dostępy do Cyfrowego Klucza.

Pobierz aplikację MyToyota na nowy telefon i zaloguj się istniejącym kontem. na ekranie głównym aplikacji zostanie wyświetlony baner "dokończ ustawienia Cyfrowego Klucza". Kliknij przycisk i podążaj za wyświetlanymi instrukcjami.

Możesz udostępnić 4 klucze używając aplikacji MyToyota.

Po powiązaniu Cyfrowego Klucza z Twoim telefonem nie może być on użyty lub zmieniony przez kogoś innego. System samochodu weryfikuje, czy klucz jest powiązany z Twoim telefonem. Komunikacja BLE używana w Cyfrowym Kluczyku jest nowoczesna i bardziej odporna na kradzieże w porównaniu z klasycznym fizycznym kluczem.

Cyfrowy Kluczyk pozwala na dwie metody blokowania/odblokowania zamków: 
I) Zdalne sterowanie zamkami --> dostępne jeśli telefon jest w zasięgu 10m od samochodu. Naciśnij przycisk odblokowania lub blokowania w aplikacji. 
II) Pasywne sterowanie zamkami* --> dostępne gdy telefon znajduje się w zasięgu 3m od samochodu. Dotknij klamki samochodu, aby go otworzyć lub zamknąć. 
*UWAGA: Zablokowanie samochodu nie będzie możliwe jeśli telefon zostanie w samochodzie. Rozlegnie się sygnał dźwiękowy informujący o tym fakcie. Jeśli celowo chcesz pozostawić telefon w samochodzie, a Cyfrowy Klucz jest aktywny, upewnij się, że masz przy sobie fizyczny kluczyk oraz wyłącz połączenie Bluetooth w telefonie.

Możliwe, że Twój Cyfrowy Klucz nie znajduje się w zasięgu lub połączenie Bluetooth w telefonie zostało wyłączone. 


1) Przejdź do ustawień telefonu i upewnij się, że Bluetooth jest włączony. 
2. Wyjmij telefon z kieszeni lub torby i przyłóż go do klamki drzwi, a następnie spróbuj otworzyć lub zamknąć samochód.

Możliwe, że Twój Cyfrowy Klucz nie znajduje się w zasięgu lub połączenie Bluetooth w telefonie zostało wyłączone. Umieść telefon na konsoli centralnej lub na ładowarce bezprzewodowej.

 

Po otrzymaniu zaproszenia do skorzystania z Cyfrowego Klucza, podążaj za wyświetlanymi wskazówkami, aby skonfigurować usługę.

 

Cyfrowy Klucz nie będzie działał, jeśli bateria telefonu zostanie rozładowana.

Możesz używać telefonu jako klucza do samochodu. Niektóre modele samochodów wyposażone są w funkcję Cyfrowego Klucza (po więcej informacji skontaktuj się z wybranym Dealerem) która pozwala na skonfigurowanie funkcji poprzez połączenie Bluetooth i aplikację MyToyota. Telefon skonfigurowany jako Cyfrowy Klucz z włączonym połączeniem Bluetooth i aplikacją MyToyota działającą w tle, będzie rozpoznawany przez samochód gdy znajdziesz się w pobliżu. Pozwoli to na odblokowanie, uruchomienie i zablokowanie samochodu podczas gdy Twój telefon pozostanie w kieszeni czy plecaku. 

Cyfrowy Klucz wykorzystuje połączenie Bluetooth z aplikacją MyToyota działającą w tle, aby zapewnić dostęp do samochodu. Kontrola zdalna pozwala na zdalne zamknięcie i otworzenie samochodu za pośrednictwem połączenia z Internetem, nadal wymagając fizycznego klucza do uruchomienia samochodu.

Cyfrowy Klucz może być używany z: 
1) systemem iOS w wersji 15.0 lub wyższej. 
2) systemem Android w wersji 12 lub wyższej. 
Cyfrowy Klucz nie obsługuje: 
1) Urządzeń Huawei. 
2) Urządzeń bez wystarczającego zabezpieczenia biometrycznego: -Samsung Galaxy (A, 10, 20, 30) 
-LG K. (20, 30, 40) 
-Moto E. (6 oraz 7) 
-Nokia (1, 3 i 2.3)

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Tak, gdy właściciel udostępni Cyfrowy Klucz członkowi rodziny lub znajomemu, może on skonfigurować udostępniony Cyfrowy Klucz za pośrednictwem portfela (Google i Apple). Należy jednak wcześniej utworzyć profil gościa.

Tak, właściciel może usunąć udostępniony klucz za pośrednictwem portfela. 


1. Otwórz swój portfel (Google lub Apple). 
2. Wybierz znajomego lub członka rodziny, którego chcesz usunąć, i dotknij ikony kosza. 
3. Musisz potwierdzić żądanie usunięcia dostępu do Cyfrowego Klucza.

Możesz używać Cyfrowego Klucza+ Toyota/Lexus na zegarku Apple Watch. Cyfrowy Klucz+ jest zgodny z Apple Watch Series 5 lub nowszym, Apple Watch SE, pod warunkiem posiadania najnowszej wersji WatchOS.

Aby rozpocząć korzystanie z Cyfrowego Klucza+, musisz: 
 
1. Pobrać aplikację MyToyota/Lexus Link+ i utworzyć konto 
2. Dodać swój pojazd do konta 
3. Aktywować Usługi Standardowe i Cyfrowy Klucz+ 
(Otrzymasz kod dostępu do Cyfrowego Klucza oraz link do konfiguracji e-mailem i SMS-em).

Nie, nie wszystkie urządzenia obsługują pasywne wejście. Sprawdź zgodność u producenta swojego urządzenia.

Nie musisz budzić ani odblokowywać iPhone'a, ani Apple Watch, aby użyć klucza samochodowego w Apple Wallet.

Skontaktuj się z lokalnym dealerem Toyota/Lexus, aby uzyskać więcej informacji na temat zgodności pojazdu.

1. Otwórz swój portfel (Google lub Apple) 
2. Wybierz swój Cyfrowy Klucz 
3. Dotknij Szczegóły 
4. Wybierz Wyłącz pasywne wejście

Za pośrednictwem cyfrowego portfela: 
Wybierz swój Cyfrowy Klucz z portfela i dotknij przycisku Więcej. Dotknij opcji usuń/skasuj klucz, a następnie potwierdź. 
 
Za pośrednictwem aplikacji: 
Przejdź do sekcji Cyfrowy Klucz i usuń klucz. 
 
Za pośrednictwem pojazdu: 
Przejdź przez ustawienia systemu multimedialnego w samochodzie, aby usunąć wszystkie klucze. 
 
Za pośrednictwem subskrypcji: 
Anulowanie subskrypcji Cyfrowego Klucza+ lub usunięcie samochodu z aplikacji również spowoduje jego usunięcie.

Możesz to zrobić z poziomu aplikacji MyToyota lub systemu multimedialnego w samochodzie. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby dodać swój Cyfrowy Klucz do portfela swojego telefonu.

Możesz udostępnić Cyfrowy Klucz+ między urządzeniami iPhone i Android, umożliwiając dostęp do samochodu za pośrednictwem cyfrowego portfela (Apple Wallet, Google Wallet). Aby udostępnić klucz, wybierz go, dotknij „Zaproś" i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli nie widzisz opcji zaproszenia, dotknij przycisku „Więcej". 
 
Możesz użyć dowolnej aplikacji do przesyłania wiadomości, aby udostępnić swój Cyfrowy Klucz+, zapewniając płynne korzystanie niezależnie od preferowanej aplikacji lub systemu operacyjnego telefonu.

Korzystanie z NFC (Near Field Communication): 
Dodaj Cyfrowy Klucz+ do swojego portfela, a następnie przyłóż telefon lub smartwatch do klamki drzwi, aby je odblokować. To proste, wygodne i zapewnia bezpieczeństwo. 
 
Korzystanie z UWB (Ultra Wide Band): 
Dodaj Cyfrowy Klucz+ do swojego portfela. Następnie, nie wyjmując iPhone'a z torby ani kieszeni, po prostu podejdź do pojazdu lub chwyć za klamkę drzwi, aby je odblokować. To szybkie i wygodne.

Jeśli główny użytkownik usunie Cyfrowy Klucz+ udostępniony gościowi, gość może nadal używać go na swoim smartfonie lub zegarku ze względów bezpieczeństwa, dopóki pojazd nie zostanie zablokowany lub odblokowany za pomocą kluczyka/karty NFC pojazdu, lub gdy zostanie użyty inny Cyfrowy Klucz (przez właściciela lub gościa).

Możesz łatwo udostępnić swój Cyfrowy Klucz+ maksymalnie 6 członkom rodziny i znajomym.

Cyfrowy Klucz oferuje większe bezpieczeństwo w porównaniu z kluczykami, które są podatne na ataki przekaźnikowe. Dzieje się tak, ponieważ Cyfrowy Klucz wykorzystuje kombinację technologii Bluetooth i Ultra Wideband (UWB) lub NFC, aby zapewnić bezpieczniejsze połączenie między pojazdem a telefonem użytkownika. Informacje Cyfrowego Klucza są bezpiecznie przechowywane w urządzeniu użytkownika. Gwarantuje to ochronę przed manipulacją i daje kontrolę nad tym, kto ma dostęp do Cyfrowego Klucza samochodowego. Możesz również zdalnie zawiesić lub usunąć Cyfrowy Klucz w przypadku jego zgubienia lub kradzieży – w przeciwieństwie do zgubionych kluczyków, które mogą zostać użyte do kradzieży pojazdu.

 

  1. Quicker access; no physical key or app required
  2. Easily share and remove access remotely - with up to 6 family members and friends
  3. Unlock, drive, and lock your vehicle without taking your phone out of your pocket
  4. Lost your phone? Retrieve your Digital Key by logging into your account

  1. Your vehicle must support Smart Digital Key+
  2. Connected Services must be active, with an active Digital Key subscription (free trial or renewed)
  3. Your smartphone must be compatible and support both NFC and UWB technologies

With your phone or smartwatch, you can lock, unlock, and start your car. You can also share keys without visiting a dealer, and if your phone runs out of battery, you’ll still be able to use your Smart Digital Key+ for a few hours.

You can deactivate the owner Digital Key using the in-car multimedia system of your vehicle. To do this, you will need to enter the vehicle with the actual key fob or NFC card.

Alternatively, your car key in Wallet can be suspended/removed remotely in the Apple Find My app or Google Find My Device app.

Just remove your Digital Key by:
 

  1. Using your wallet to delete all keys
  2. Using your app to delete all keys
  3. Going to your car and removing all keys via the multimedia system
  4. Cancelling your Smart Digital key + subscription or removing the vehicle from your profile

Prior to selling your vehicle, please delete your Digital Key+ profile to ensure that all Digital Keys are automatically removed. 

To complete the process, you will need to access your vehicle. 

Then, using your MyToyota/Lexus Link+ app, go to Owner key transfer. 

The Owner key will then be erased from the previous phone and you will then be prompted to follow the setup steps on the new phone to create a new Owner key.

You can continue using your Digital Key for unlock, lock and start your vehicle while your phone is in airplane mode or without network connection.

The NFC card is provided to customers whose vehicles are compatible with the Smart Digital Key+. It can serve as a substitute for the key fob to lock and unlock your vehicle. Additionally, it may be used during the owner's Digital Key setup if they opt to do the setup via the MyToyota/Lexus app, instead of using the in-car multimedia setup.

As an owner, you can decide the type of control you want to provide to your guests (shared key). 

  1. Unlock & drive : Allows the guest user to unlock, lock, and drive the car.
  2. Allows the user to unlock, lock, start and drive the car with restrictions. See owner's manual for details

You may still unlock, lock, and start your car for a few hours after your phone’s battery has run out, using NFC technology. Please confirm NFC compatibility with your device manufacturer.

If passive entry doesn't work, you can tap your device to the vehicle's door handle to unlock.

The Smart Digital Key+ is supported on: 
 

1) iOS devices with version 15.0 or higher:

iPhone XS or later, or iPhone  SE (2nd generation), with the latest version of iOS, or Apple Watch Series 5 or later, or Apple Watch SE, with the latest version of WatchOS.
 

2) Android devices with version 12 or higher*: 

Google Pixel

  • Pixel 6 and later, including Pixel Fold, Pixel 8 Pro, and Pixel Watch 3.

Samsung

  • Galaxy S21 and later.

*The Smart Digital Key is NOT supported on devices from the brand Huawei (Huawei launched their own HarmonyOS operating system in June 2021).

Contact your local retailer for further information.

  • Check that you're able to use the Wallet.
  • Update to the latest version of Operating System
  • Confirm that you have biometric authentication, or a passcode set on your device.
  • Make sure that you are in a supported country or region.
  • Check that your device is compatible with the Smart Digital Key+. Please refer to the compatibility list.
  • Verify that your account is signed in.
  • Check for service outages or connection issues.
  • Confirm whether T&C's were accepted when logging into your account.
  • Ensure that your device’s NFC, Bluetooth, and/or Ultra Wide Band (UWB) are enabled.

If the above steps are completed, make sure you follow the correct setup process via the app or in-car multimedia system.

W wybranych modelach Toyoty możesz wyłączyć udostępnianie lokalizacji (włączyć tryb prywatny) zarówno w aplikacji, jak i w systemie multimedialnym pojazdu, przechodząc do zakładki Ustawienia --> Informacje i Bezpieczeństwo. Sprawdź aktualny status trybu prywatnego, logując się do swojego konta w aplikacji.

Każdy członek rodziny musi założyć własne konto MyToyota.
Główny użytkownik musi aktywować usługi łączności Toyota Connected Car na swoim koncie.
Jeśli chcesz zmienić aktywne konto, możesz zrobić to w aplikacji MyToyota

Co zrobić przed sprzedażą Toyoty

  • Anuluj subskrypcję usług łączności Toyota Connected Car

 

Otwórz aplikację MyToyota i anuluj wszystkie aktywne usługi łączności Toyota Connected Car powiązane z pojazdem.

  • Usuń pojazd ze swojego konta MyToyota.
  • Usuń swój profil użytkownika z systemu multimedialnego.
  • Usuń profil osobisty z urządzenia multimedialnego pojazdu, aby wyczyścić zapisane ustawienia i dane podróży.

 

Nie usuwaj konta MyToyota

  • Nie usuwaj swojego konta, możesz ponownie go użyć, jeśli w przyszłości znów staniesz się posiadaczem Toyoty.
  • Poinformuj nowego właściciela

Poinformuj kupującego, że pojazd został wyposażony w usługi łączności Toyota Connected Car i że może aktywować własne konto, aby z nich korzystać.

Szczegóły konta są takie same dla aplikacji MyToyota oraz Portalu Klienta. Hasło może zostać zmienione na obydwu platformach. W celu zmiany hasła, przejdź do ekranu logowania i wybierz Zapomniałem hasło.

Tak i nie. Samochód może być dodany do kilku kont, ale tylko jedno konto może mieć aktywny dostęp do Usług Connected i innych danych osobistych.

 

Aplikacja MyToyota jest powiązana z numerem identyfikacyjnym samochodu (VIN) i właścicielem samochodu, więc jesteś jedyną osobą, która może używać Usług Connected dla tego pojazdu.

Dealer będzie musiał potwierdzić Twoją tożsamość, aby upewnić się, że nikt niepowołany nie zdobędzie dostępu do danych osobowych klientów Toyoty. Prosimy Cię o wizytę u Twojego Dealera, ponieważ ochrona danych osobowych klientów jest priorytetem dla marki Toyota.

Usługi Connected zostaną zatrzymane, jeśli numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) zostanie usunięty z Twojego konta.

Za pomocą konta MyToyota, możesz zarządzać systemem multimedialnym i otrzymywać wskazówki dotyczące samochodu poprzez aplikację i Portal Klienta.

Usługi Connected składają się z aplikacji MyToyota oraz Multimediów.

Poszczególne usługi muszą być aktywowane osobno. Najłatwiejszą metodą na sprawdzenie, czy Usługi Connected są aktywne, jest sprawdzenie czy szczegóły ostatniej podróży są wyświetlane na ekranie głównym aplikacji.

Jeśli nie masz pewności, czy Usługi Connected są aktywne, wybierz samochód z zakładki Mój Garaż i przejdź do Centrum usług sieciowych.

Zobaczysz tam wszystkie dostępne usługi dla wybranego samochodu i status ich aktywacji.

Podążaj za wyświetlanymi komunikatami w celu aktywacji usług dostępnych dla Twojego samochodu.

Konto jest współdzielone między aplikacją MyToyota a Portalem Klienta. Na obu platformach można utworzyć konto z poziomu ekranu logowania. Po utworzeniu konta otrzymasz e-mail aktywacyjny, który musisz potwierdzić, zanim uzyskasz dostęp do swojego konta i dodasz swój pojazd (lub pojazdy).

Twoje konto aplikacji MyToyota i Portali Klienta może być wykorzystane w systemie multimedialnym samochodu. Jeśli jeszcze nie masz konta, zachęcamy do pobrania aplikacji MyToyota i utworzenia tam swojego konta.

Możesz je również założyć poprzez Portal Klienta lub bezpośrednio w urządzeniu multimedialnym. W przypadku zakładania konta poprzez urządzenie multimedialne, konieczne będzie zalogowanie się na swoje konto poprzez Portal Klienta w przeciągu 14 dni i zaakceptowanie Warunków Korzystania (możliwość ta, dotyczy jedynie samochodów wyposażonych w systemy multimedialne starsze niż MM21).

Na pasku menu wybierz ikonę Konta znajdującą się w prawym rogu, aby edytować ustawienia profilu.

Mimo że nie ma widoku porównawczego obok siebie, możesz ręcznie porównać opcje, sprawdzając szacunkowy koszt dla poszczególnych stacji osobno.

Tak. Zniżki z innych poziomów subskrypcji (Active i Active+) są uwzględnione w szacowaniu kosztów.

Tak, funkcja działa dla wszystkich stacji ładowania w naszej sieci w obsługiwanych krajach.

 

Tak, szacunkowa kwota obejmuje wszystkie obowiązujące podatki, opłaty serwisowe i dopłaty za godziny szczytu właściwe dla danej stacji.

W przypadku modeli ProAce pojemność baterii można sprawdzić, wpisując numer VIN w sekcji Instrukcja obsługi na stronie internetowej Toyota lub kontaktując się z lokalnym dealerem.

Aby oszacować koszt, wyszukaj stację na mapie, wyświetl szczegóły lokalizacji, dotknij „Szacowanie kosztów" i wprowadź początkowy oraz docelowy poziom naładowania baterii, aby obliczyć wynik.

Ceny są aktualizowane od czasu do czasu, bez określonego harmonogramu. Wszystkie podane kwoty zawierają podatek, a API przekazuje także obowiązującą stawkę podatku dla klientów korzystających z roamingu.

Nie, koszt jest jedynie szacunkowy i może się różnić ze względu na ceny w czasie rzeczywistym, prędkość ładowania, stan baterii i inne czynniki zewnętrzne.

Zestawienie cen może zawierać szczegółową listę opłat: startowej, czasowej, energetycznej oraz za blokowanie miejsca, w zależności od struktury cenowej danego operatora.

Funkcja szacowania kosztów zapewnia natychmiastową wycenę sesji ładowania pojazdu elektrycznego na podstawie aktualnych cen na stacji, opłat oraz Twoich konkretnych wymagań dotyczących ładowania.

Nie, nawigacja nie jest dostępna w tych krajach.

Jest to spowodowane wymaganiami prawnymi.

Usługi łączności Toyota Connected Car to zestaw inteligentnych rozwiązań, które integrują Twój samochód z urządzeniem mobilnym, pozwalając cieszyć się wygodniejszym, bezpieczniejszym i przyjemniejszym użytkowaniem auta niezależnie od tego, czy prowadzisz, czy przebywasz z dala od swojego pojazdu. Usługi te składają się z takich elementów, jak:

 

Aplikacja mobilna (MyToyota / Lexus Link+)

Aplikacja mobilna pełni rolę pilota i cyfrowego panelu sterowania:

  • Zdalny dostęp: umożliwia zdalne uruchamianie/wyłączanie silnika, zamykanie/otwieranie zamków drzwi oraz kontrolę klimatyzacji, drzwi i świateł awaryjnych.
  • Lokalizator pojazdu: pozwala łatwo odnaleźć auto na parkingu.
  • Planowanie podróży: pomaga zaplanować trasę i przesłać ją bezpośrednio do systemu nawigacji pojazdu.
  • Konserwacja i przeglądy: wyświetla powiadomienia o zbliżających się serwisach i raporty o stanie pojazdu.
  • Dane dotyczące jazdy: pozwala sprawdzić poziom paliwa, przebieg i historię podróży.
  • Powiadomienia: dostarcza informacji na temat Twojego pojazdu w czasie rzeczywistym.

 

 System multimedialny

System multimedialny w samochodzie integruje się z Twoim smartfonem, oferując szereg przydatnych funkcji.

  • Integracja ze smartfonami: aplikacje Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps i Waze wyświetlane i kontrolowane za pośrednictwem systemu multimedialnego pojazdu.
  • Komendy głosowe: obsługa aplikacji i nawigacji za pomocą Siri lub Asystenta Google.
  • Nawigacja i powiadomienia: informowanie o natężeniu ruchu drogowego w czasie rzeczywistym, ostrzeżenia o fotoradarach i wyszukiwanie miejsc POI.
  • Uwaga: funkcje mogą różnić się w zależności od modelu i kraju.

Usługi łączności Toyota Connected Car są zawsze dostępne za pośrednictwem aplikacji MyToyota. Niektóre z funkcji są dostępne po spełnieniu określonych warunków.

Po aktywacji, tryb prywatny będzie stosowany we wszystkich usługach bazujących na geolokalizacji. Usługi takie jak Znajdź mój samochód czy Analiza stylu jazdy będą niedostępne, bądź ich jakość może być niższa. Tryb prywatny dostępny jest w aplikacji MyToyota w zakładce Mój garaż. Można tam włączyć i wyłączyć tryb prywatny.Jeśli Twój samochód jest wyposażony w system Smart Connect, w aplikacji zostanie wyświetlony jedynie status włączenia lub wyłączenia trybu prywatnego, natomiast zmiana statusu musi zostać dokonana poprzez system multimedialny w samochodzie. Status trybu prywatnego (włączony lub wyłączony) pozostanie niezmieniony dopóki samodzielnie nie dokonasz ponownej zmiany tego statusu.

Usługi Smart Services to połączenie aplikacji Lexus Link+ oraz Multimediów. Każdy pojazd wyposażony jest w szereg funkcji, których zadaniem jest zwiększenie bezpieczeństwa kierowcy i ułatwienie punktualnego dotarcia do założonego celu.

Ubezpieczenie Full Hybrid Insurance zachęca do najefektywniejszego wykorzystywania układu hybrydowego i nagradza Cię za bezpieczną jazdę w trybie elektrycznym zniżkami na przedłużenie ubezpieczenia.

Ubezpieczenie Usage Based Insurance analizuje Twój styl jazdy i wyświetla jego ocenę. Kierowca może zostać nagrodzony za bezpieczną i płynną jazdę zniżkami na przedłużone ubezpieczenie. Jest to ciekawa metoda na poprawę stylu jazdy i oszczędność pieniędzy.

Wybranie preferowanego Dealera w aplikacji pozwoli na korzystanie z większej ilości funkcjonalności, jak na przykład rezerwacja wizyty serwisowej online czy otrzymywanie kontrolek z samochodu.

Wersję aplikacji znajdziesz na dole sekcji "Konto".

Po więcej szczegółów związanych z dostępnością funkcjonalności dla danego modelu skontaktuj się z Autoryzowanym Dealerem lub odwiedź stronę internetową.

Kolejne ikony od lewej strony oznaczają: Samochód - Mapa - Powiadomienia - Konto - Pomoc.

Aplikacja MyToyota umożliwia Ci ciągłą kontrolę nad Twoim samochodem. Jest prosta w użyciu i dostarcza wielu unikalnych funkcji wynoszących Twoje odczucia znacznie ponad samo prowadzenie samochodu. Możesz zaplanować swoją podróż, zlokalizować zaparkowany samochód, sprawdzić informacje o nadchodzącym przeglądzie i otrzymywać ważne powiadomienia związane z Twoim samochodem. Możliwe jest również wykorzystanie funkcji sterowania zdalnego np. klimatyzacją, zamkami drzwi oraz światłami awaryjnymi.

Aplikacja MyToyota pozwala Ci pozostać połączonym z Twoim samochodem w każdym momencie, podczas gdy Portal Klienta daje możliwość rozszerzonego wglądu w raporty, pobierania instrukcji i włączania różnych funkcji multimediów. Niektóre funkcjonalności dostępne są zarówno w aplikacji MyToyota jak również w Portalu Klienta przy użyciu tego samego konta np. rezerwacja wizyty serwisowej online czy historia serwisowa.

Przejdź do sklepu iOS App Store lub Google Play i wyszukaj aplikację Lexus Link+. Pobierzesz ją zupełnie za darmo.

Ty decydujesz jakie dane chcesz udostępnić marce Lexus. Możesz to kontrolować poprzez Portal prywatności danych i zarządzać udzielonymi zgodami w każdej chwili.

Po więcej szczegółów związanych z dostępnością funkcjonalności dla danego modelu skontaktuj się z Autoryzowanym Dealerem lub odwiedź stronę internetową.

Tak, możliwe jest wykorzystanie aplikacji MyToyota do śledzenia zamówionych samochodów.

 

 

W celu używania Usług Connected: Zarejestruj się, dodaj samochód do aplikacji, wybierz usługi które chcesz aktywować i zaakceptuj Warunki Korzystania.

Tak, użytkownicy mają opcję wyłączenia tej funkcji w ustawieniach systemu multimedialnego, jeśli nie chcą otrzymywać ofert. Zapewniamy, że system został zaprojektowany z myślą o prywatności i bezpieczeństwie danych użytkowników. Funkcja ta udostępnia jedynie niezbędne informacje, a obsługa danych jest zgodna z naszą polityką prywatności, zapewniając bezpieczne i przejrzyste doświadczenie użytkownika. Aby dowiedzieć się więcej o naszych zasadach prywatności, sprawdź Informację o Prywatności Toyoty.

Na ekranie multimedialnym przejdź do Nawigacji, a następnie Ustawienia w prawym górnym rogu. Po kliknięciu w Ustawienia wybierz "Dane mapy". Numer wersji Nawigacji będzie widoczny u góry ekranu.

Ta funkcjonalność zapewnia kierowcom łatwy dostęp do istotnych wyników, poprawiając ogólne doświadczenie wyszukiwania. Najbardziej odpowiednie wyniki wyszukiwania są wyświetlane na górze listy, z dodatkowym wyróżnikiem. Klikając na górne wyniki wyszukiwania, przechodzisz do ekranu Szczegółów. Tutaj możesz znaleźć specjalne oferty dostępne w POI. Gdy już zaparkujesz w bezpiecznym miejscu, ekran szczegółów poinformuje cię, jak możesz skorzystać z oferty, w zależności od punktu zainteresowania (QR lub kod rabatowy, który opcjonalnie pojawi się na obrazku lub w tekście).

Oferty pokazują, które POI w Twojej okolicy oferują zniżki i specjalne oferty. W niektórych pojazdach oferty można rozpoznać dzięki ikonie prezentu obok logo POI.

Funkcja Smart Stop przy niskim poziomie paliwa została zaprojektowana tak, aby na bieżąco udzielać kierowcom wskazówek dotyczących pobliskiej stacji benzynowej, gdy poziom paliwa jest niski. System nawigacji wykorzystuje dane w czasie rzeczywistym o poziomie paliwa w Twoim pojeździe, przejechanym dystansie oraz lokalizacji dostępnych stacji benzynowych, aby inteligentnie sugerować, gdzie należy zatankować. Gdy system wykryje niski próg paliwa (pozostała autonomia 140 km lub 70 km), wysyła rekomendacje dotyczące pobliskich stacji benzynowych. Klikając na kartę Smart Stops na ekranie, przechodzisz do sekcji Szczegóły – tutaj znajdziesz specjalne oferty dostępne na POI, gdy Twój pojazd zostanie zaparkowany w bezpiecznym miejscu.

Funkcja Smart Stop została zaprojektowana tak, aby sugerować punkty zainteresowania (POI), gdy czas jazdy przekracza dwie godziny. System nawigacji uwzględnia takie czynniki jak czas jazdy, aktualna lokalizacja oraz preferencje, aby zasugerować odpowiednie i interesujące miejsca do odwiedzenia i odpoczynku. Rekomendacje są zazwyczaj przekazywane w odstępach czasu podczas podróży, aby poprawić ogólne wrażenia z jazdy. Klikając na kartę Smart Stops na ekranie, przechodzisz do Ekranu Szczegółów – tutaj znajdziesz specjalne oferty dostępne na POI, gdy zaparkujesz pojazd w bezpiecznym miejscu.

Gdy Twój pojazd zaparkuje w bezpiecznym miejscu, kliknij na POI, aby zobaczyć ekran szczegółów. W sekcji Szczegóły możesz dowiedzieć się, jak skorzystać z oferty w zależności od POI (QR lub kod rabatowy, który opcjonalnie pojawi się na obrazku lub w tekście). Sekcja Szczegóły zawiera również okres ważności ofert. Ważność może się różnić w zależności od punktu zainteresowania.

Funkcja jest dostęna wyłącznie w samochodach z systemem Toyota Smart Connect z nawigacją online.

Aby uzyskać dostęp do funkcji, potrzebujesz pojazdu kompatybilnego z nawigacją online obsługującą Smart Stops, a także aktywnej subskrypcji nawigacji w chmurze (Smart Services/Smart Car). Upewnij się także, że włączyłeś udostępnianie danych nawigacyjnych i aktywowałeś tę funkcję w systemie nawigacyjnym.

W menu ustawień systemu nawigacyjnego w sekcji 'Usługi' znajdziesz opcję włączania lub wyłączania ofert oraz Smart Stops. 

Funkcja została zaprojektowana tak, aby była dostępna w całej Europie, jednak początkowa dostępność może się różnić w zależności od kraju. Stale poszerzamy zasięg działania, aby zapewnić pełne doświadczenie w kolejnych regionach. Korzystanie z usług nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.

Niektóre modele samochodów mają funkcję Asystenta po wypadku, która automatycznie wykrywa potencjalne uszkodzenia pojazdu podczas jazdy, w tym wypadki.

Asystent po wypadku jest automatycznie aktywowany jako część subskrypcji Usług Standardowych dla obsługiwanych pojazdów, więc nie ma potrzeby dodatkowej aktywacji.

Funkcja Asystenta po wypadku nieustannie uczy się, by lepiej identyfikować prawdziwe wypadki. Czasami może oznaczać zdarzenia, które nie są wypadkami, takie jak nagłe przyspieszenie, gwałtowne hamowanie czy przejechanie przez duże wyboje.

Asystent po wypadku działa tylko wtedy, gdy Twój pojazd jest włączony. Gdy Twój samochód jest zaparkowany i wyłączony, system nie monitoruje aktywnie uszkodzeń ani incydentów. Niestety, wszelkie uszkodzenia, które powstaną podczas postoju pojazdu, nie zostaną wykryte przez system.

Mogą wystąpić opóźnienia w pokazywaniu zdarzeń, zwłaszcza jeśli Twój pojazd nie miał stabilnego połączenia internetowego do przesyłania danych. Poważne wypadki związane z aktywacją poduszek powietrznych mogą również zająć więcej czasu na przetworzenie i wysłanie alertów. Możliwe jest też, że system nie wykryje niektórych typów kolizji.

Gdy wykryto zdarzenie, system zbiera następujące dane:

  • Data i czas wydarzenia, 
  • Prędkość pojazdu w momencie uderzenia, 
  • Kierunek i siła uderzenia, 
  • Lokalizacja GPS, 

Dane te pomagają ocenić wypadek i wspierają dalszą analizę.

Powiadomienia o zdarzeniu są wysyłane do naszych systemów. Jeśli masz aktywną zgodę  "Cyfrowy opiekun samochodu", Twoje dane mogą zostać udostępnione Dealerowi, aby mogli się z Tobą skontaktować i pomóc po wypadku.

Asystent po wypadku jest częścią subskrypcji Usług Standardowych i został zaprojektowany jako kluczowa funkcja bezpieczeństwa. Udostępnianie informacji o wypadku dealerom w naszej sieci zależy jednak wyłącznie od Twojej zgody. Masz możliwość wybrania zgody na przetwarzanie lub przekazywanie informacji o wypadku dealerom. Jeśli chcesz całkowicie wyłączyć Asystenta Wypadków, jedynym sposobem jest dezaktywacja Usług Standardowych.

Nie, Asystent po wypadku nie kontaktuje się bezpośrednio ze służbami ratunkowymi. Przesyła informacje do naszego systemu, co może skutkować kolejnymi działaniami, takimi jak telefon od Twojego preferowanego Dealera w celu umówienia naprawy. Zawsze samodzielnie zadzwoń do służb ratunkowych, jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy.

Ważne jest, aby pamiętać, że udostępnianie danych o wypadkach w celach ubezpieczeniowych czy prawnych nie jest automatyczne, i zależy tylko od Ciebie. Jeśli chcesz, możesz ręcznie wygenerować i pobrać raport zawierający dane o wypadku oraz przesłane zdjęcia, które następnie możesz udostępnić osobom trzecim, takim jak firmy ubezpieczeniowe czy przedstawiciele prawni.

Niestety, ale na ten moment nie jest to możliwe. Samochody Proace nie są wspierane przez apliakcję MyToyota.

Niestety, ale na ten moment nie jest to możliwe. Samochody Proace nie są wspierane przez apliakcję MyToyota.

Energia elektryczna zgromadzona w akumulatorze rozładowuje się stopniowo, nawet gdy pojazd nie jest używany, ze względu na naturalne procesy i działanie niektórych urządzeń elektrycznych. Jeśli pojazd pozostanie nieużywany przez dłuższy czas, akumulator może się rozładować, a silnik może nie być w stanie się uruchomić. (Akumulator ładuje się automatycznie podczas jazdy).

W menu systemu multimedialnego wybierz ustawienia. Przejdź do połączenia Bluetooth i podążaj za wyświetlanymi poleceniami. Następnie na telefonie aktywuj połączenie Bluetooth.

Aktualizacje chmurowe (online) są możliwe dla najnowszych systemów multimedialnych, aktywowanych w e-sklepie dla najnowszych kompatybilnych modeli. Możesz również samodzielnie przeprowadzić aktualizację pobierając ją z e-sklepu Lexusa na dysk USB, a następnie podłączając go do swojego samochodu.

Apple CarPlay i Android Auto mogą być aktywowane przez podłączenie telefonu do portu USB samochodu. Na wyświetlaczu multimedialnym samochodu wybierz przycisk menu, a następnie przycisk CarPlay lub Android Auto. Jeśli Twój telefon ma system starszy niż Android 10, musisz najpierw pobrać aplikację Android Auto. Bezprzewodowe połączenie Android Auto jest dostępne od systemu Android 11.

W przypadku pojazdów hybrydowych, zalecamy uruchomienie trybu "Ready" przynajmniej raz w tygodniu na 20 minut. Robiąc to, upewnij się, że zawsze pozostawiasz samochód w trybie parkowania "P" i nie używasz trybu neutralnego "N", ponieważ nie rozpoczęłoby to ładowania akumulatora hybrydowego. Dla samochodów z napędem konwencjonalnym, zalecamy uruchomienie silnika na 20-30 minut przynajmniej raz w tygodniu.

Musisz wprowadzić swoje dane uwierzytelniające do jednostki multimedialnej Twojego samochodu. Następnie możliwe będzie powiązanie multimediów z numerem identyfikacyjnym samochodu (VIN). Kolejnym krokiem jest połączenie Bluetooth, aby połączyć samochód z Internetem. Od tego momentu, funkcja Moje miejsca będzie działała.

Jeśli Twój samochód jest wyposażony w system Smart Entry, możesz odblokować i zablokować samochód ręcznie (procedura jest opisana w instrukcji obsługi samochodu).     Jeśli samochód nie posiada systemu Smart Entry, sprawdź alternatywną metodę odblokowania/zablokowania opisaną w instrukcji obsługi samochodu.

Jeśli dysponujesz kablami rozruchowymi oraz drugim samochodem, możesz uruchomić samochód podążając za instrukcją opisaną w instrukcji obsługi samochodu.

Aplikacja MyToyota jest wspierana na: - systemie iOS od wersji 15.0 i wyższej  - systemie Android od wersji 7.0 lub wyższej, z wyłączeniem marki Huawei (Huawei wprowadził własny system HarmonyOS w czerwcu 2021)

 

Po aktualizacji oprogramowania systemu multimedialnego, może pojawić się informacja o błędzie połączenia przy próbie połączenia telefonu. W celu naprawy, przejdź do ustawień systemu multimedialnego i usuń telefon z listy połączonych urządzeń a następnie dokonaj ponownego parowania.

Jeśli lokalizacja Twojego pojazdu nie pojawia się w aplikacji, możliwe przyczyny to:
• Usługi Connected nie są aktywne: Sprawdź, czy Twoje usługi Connected są aktywne 
• Profil nie jest powiązany: Połącz swój profil z pojazdem, aby dane o podróży i lokalizacji były zapisywane w aplikacji 
• Tryb prywatności włączony: Na koniec podróży, jeśli udostępnianie lokalizacji pojazdu jest wyłączone, jego lokalizacja nie zostanie zaktualizowana ani pokazana w aplikacji. Jeśli chcesz go zobaczyć, upewnij się, że udostępnianie lokalizacji jest włączone. Możesz sprawdzić status udostępniania danych lokalizacyjnych w aplikacji, w sekcji Tryb prywatności (Mój Garaż). Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z pytaniami dotyczącymi trybu prywatności w kategorii Konto 
• Status zapłonu: Samochód może być uruchomiony lub włączony do użytku w trybie zdalnej klimatyzacji 
• Słaba sieć mobilna: Jeśli pojazd jest zaparkowany w miejscu z ograniczoną lub żadną siecią mobilną (na przykład w podziemnym garażu), jego lokalizacja może się nie aktualizować 
• Opóźnienie lub awaria systemu: Tymczasowe problemy z synchronizacją lub aktualizacje mogą wpływać na wyświetlanie lokalizacji. 
Sprawdź też, czy aplikacja jest zaktualizowana i ma włączone uprawnienia do lokalizacji Jeśli problem się powtarza, przejdź do sekcji Kontakt lub Wsparcie aplikacji w aplikacji.

Tak, ustawienia są zapisywane lokalnie i przesyłane na serwer Toyoty w regularnych odstępach czasowych podczas wyłączania silnika bądź, gdy następuje przełączenie profilu.

Tak, samochód może wykorzystywać funkcję automatycznego ładowania ostatnio zalogowanego profilu bez potrzeby dodatkowej autoryzacji. Użytkownicy mogą zmienić to ustawienie w dowolnym momencie.

Tryb gościa pozwala na korzystanie z systemu multimedialnego bez tworzenia profilu. Dostęp do niektórych funkcji może być ograniczony. 

Konieczne może być ustawienie metody uwierzytelniania w ustawieniach profilu. 

System w pierwszej kolejności wczyta ostatnio używany profil. Jeśli nastąpi problem, wyświetlony zostanie stosowny komunikat.

System wykrywa takie sytuacje i może powiadomić Cię, jeśli wystapi problem zwłaszcza, gdy profil jest używany równocześnie w więcej niż jednym samochodzie.

Profil użytkownika przechowuje ustawienia takie jak ustawienie fotela, preferencje w systemie multimedialnym czy konfiguracja klimatyzacji. 

Kierowcy są identyfikowani za pośrednictwem urządzeń Bluetooth, Cyfrowych Kluczy, kluczy fizycznych oraz poprzez uwierzytelnianie biometryczne.

Profil główny może w pełni kontrolować ustawienia systemu, wykonać reset do ustawień fabrycznych, usuwać profile i edytować ustawienia Rejestratora Jazdy.

Tak, wszystkie Twoje dane osobowe są przechowywane i przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie prywatności.

Wymagania dotyczące urządzeń są takie same jak dla aplikacji.

W przypadku niektórych subskrypcji, tak. 
Wiele funkcji i usług oferowanych przez Toyotę wymaga zapisania się na optymalny plan i dodania metody płatności do portfela. Ponadto, niektóre subskrypcje są bezpłatne przez ograniczony czas po zakupie pojazdu, ale będą wymagały płatności po zakończeniu okresu bezpłatnego.

Tak, otrzymasz powiadomienia w aplikacji i e-mailem w przypadku niepowodzenia płatności.

Tak, możesz dodać wiele metod płatności, ale tylko domyślna metoda będzie wykorzystana do nadchodzących płatności.

Tak, możesz anulować Twoje subskrypcje w dowolnym momencie.

Tak, możesz zmienić domyślną metodę płatności w dowolnym momencie.

Nie bez wcześniejszego anulowania istniejącego planu. Po zakończeniu bieżącej subskrypcji możesz wybrać inną opcję.

Nie. Z powodu europejskich regulacji (ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy) zwroty mogą być dokonywane tylko na tę samą kartę, która została użyta do pierwotnej płatności. Zawsze wysyłamy żądanie zwrotu na pierwotną kartę. W przypadkach, gdy karta została anulowana, wygasła lub zmieniona, wydawca karty powinien być w stanie zwrócić Ci pieniądze za pomocą nowej karty lub bezpośrednio na Twoje konto bankowe. Toyota nie jest zaangażowana w ten proces. W wyjątkowych przypadkach, gdy zwrot nie może być dokonany, bank wydający kartę powiadomi nas, a Toyota skontaktuje się z Tobą w celu uzyskania dalszych informacji potrzebnych do przetworzenia zwrotu.

Tak, Twoja metoda płatności może być używana do opłacania wielu subskrypcji w różnych pojazdach.

Tak, możesz usunąć metody ołatności w dowolnym momencie z jednym wyjątkiem. Jeśli masz aktywną subskrypcję, musi pozostać przynajmniej jedna aktywna metoda płatności.

Twoje faktury można znaleźć w skrzynce e-mail. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z centrum obsługi klienta, aby poprosić o nową kopię.

Nie, może być tylko jeden główny użytkownik, a zatem subskrybent usług na pojazd. Subskrypcje nie mogą być udostępniane innym.

Tak. Toyota przestrzega surowych zasad zgodności z PCI przy obsłudze informacji finansowych.

Nie, musisz autoryzować płatności subskrypcyjne tylko raz podczas realizacji zakupu. Płatności będą następnie pobierane automatycznie.

Gdy rozpoczniesz na płatną subskrypcję, otrzymasz miesięczny bezpłatny okres próbny, pod warunkiem, że wprowadzisz metodę płatności. Ta oferta może być wykorzystana tylko raz. Jeśli skorzystasz z okresu próbnego, a następnie anulujesz subskrypcję, przy ponownym zapisaniu się obciążenie płatności nastąpi od pierwszego dnia bez okresu próbnego.

Tak, jeśli otrzymasz zwrot, otrzymasz również fakturę z odpowiednią informacją.

Nie, okres probny rozpoczyna się w dniu uruchomienia gwarancji samochodu. Możesz aktywować usługi w dowolnym momencie, jednak data zakończenia okresu próbnego nie ulegnie zmianie.

Możesz zapłacić jedną z metod płatności dodanych do Twojego portfela. Obecnie akceptowane są tylko karty kredytowe i debetowe Visa i Mastercard.

Subskrypcję można anulować, przechodząc do Centrum Usług Zdalnych w aplikacji MyToyota i wybierając usługę, którą chcesz anulować. W przypadku jakichkolwiek problemów z aplikacją klient może skontaktować się bezpośrednio z Centrum Obsługi w celu uzyskania dodatkowej pomocy w dowolnym momencie.

Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, automatycznie obliczymy kwotę na podstawie Twojego użytkowania i wyślemy fakturę z wyszczególnieniem całkowitej kwoty zwrotu oraz terminu otrzymania środków.

Aby subskrybować Usługi w aplikacji MyToyota, wykonaj poniższe kroki: 
 
1. Przejdź do Centrum Usług Zdalnych i wybierz interesującą Cię usługę. 
2. Wybierz plan subskrypcji: miesięczny, roczny lub 4-letni. 
3. Przejdź do kasy i wprowadź adres rozliczeniowy oraz informacje o płatności. Będziesz potrzebować adresu rozliczeniowego i ważnej metody płatności w portfelu 
4. Przejrzyj zakup w Podsumowaniu i aktywuj usługę, gdy będziesz gotowy 
5. Jeśli kwalifikujesz się do okresu próbnego, nie zostaniesz jeszcze obciążony, ale będziesz mógł zobaczyć, kiedy nastąpi pierwsza płatność. Jeśli już skorzystałeś z okresu próbnego, zostaniesz obciążony w tym momencie, a faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

Możesz zaktualizować metodę płatności, dodając nową kartę kredytową do portfela i ustawiając ją jako główną kartę. W ten sposób Twoje subskrypcje będą obciążały nową kartą.

Jeśli zgubiłeś faktury, skontaktuj się z centrum obsługi klienta, aby uzyskać nowe kopie. Możesz również znaleźć wszystkie swoje faktury w skrzynce e-mail.

Gdy dodajesz nową metodę płatności do aplikacji MyToyota, informacje są przesyłane bezpośrednio do naszego partnera, który przestrzega standardu bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych (PCI DSS). Partner ten jest odpowiedzialny za bezpieczne przechowywanie Twoich danych. Po przechowaniu będziesz mógł zobaczyć tylko niektóre szczegóły dotyczące Twojej metody płatności, takie jak ostatnie cztery cyfry. Systemy Toyoty oraz jej pracownicy/agenci nie mają dostępu do pełnych informacji o metodzie płatności i nie mogą ich odczytać.

Otrzymasz proporcjonalny zwrot. 
 
· Przykład roczny: 
Aktywacja okresu próbnego rozpoczęła się 10 stycznia, pierwsza płatność jest należna 10 lutego, a anulowanie nastąpiło 30 maja. W związku z tym korzystałeś z usługi przez ponad 3 miesiące, więc uznamy to za 4 miesiące. W rezultacie otrzymasz zwrot za pozostałe 8 miesięcy. 
 
· Przykład 4-letni: 
Aktywacja okresu próbnego rozpoczęła się 10 stycznia 2024 roku, pierwsza płatność jest należna 10 lutego 2024 roku, a anulowanie nastąpiło 30 maja 2025 roku. W związku z tym korzystałeś z usługi przez ponad 15 miesięcy, więc uznamy to za 16 miesięcy. W rezultacie otrzymasz zwrot za pozostałe 32 miesiące.

Po anulowaniu subskrypcji przetworzymy Twój zwrot tak szybko, jak to możliwe. Jednak ze względu na czas przetwarzania wymagany przez wydawcę karty lub bank, może minąć kilka dni, zanim zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej lub koncie bankowym. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po około tygodniu, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

Twoja płatność będzie zależeć od usługi lub funkcji, której potrzebujesz, oraz od tego, czy wybierzesz taryfę miesięczną, roczną czy odnawialną co 4 lata. Proszę sprawdzić wszystkie opcje przy sprawdzaniu każdej subskrypcji indywidualnie. 
 
Cena może również różnić się w zależności od kraju.

To zależy od wybranych opcji subskrypcji. Proszę zapoznać się z FAQ dotyczącymi subskrypcji, aby uzyskać więcej informacji.

Metody płatności są przechowywane u naszego dostawcy zgodnego z normą PCI.

Możesz sprawdzić datę wygaśnięcia subskrypcji w Centrum Usług Zdalnych w aplikacji. 

Proszę skontaktować się z centrum obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Możesz dokonać subskrypcji jedynie po zakończeniu okresu próbnego.

Tak. Proszę sprawdzić informacje otrzymane od swojego dealera. Możliwe opcje kontaktu z centrum obsługi klienta powinny być tam dostępne.

Informacje o płatnościach są bezpiecznie przechowywane przez naszego partnera zgodnego z PCI, Pay-D GmbH. Wykorzystują oni pod-procesorów danych do przetwarzania transakcji. Żadne inne podmioty ani partnerzy nie mają dostępu do Twoich danych finansowych. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności.

Niestety, Twoja subskrypcja jest ważna tylko dla konkretnego pojazdu, do którego dokonałeś subskrypcji.

Podczas finalizowania zakupu subskrypcji, na dole ekranu masz możliwość wybrania dealera wspierającego, który pomógł Ci zakupić subskrypcję.

Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni obowiązuje i liczy się od dnia aktywacji subskrypcji. Jeśli kwalifikujesz się do okresu próbnego, nie musisz się martwić, ponieważ masz miesiąc na anulację bez żadnych kosztów. 
 
Po zakończeniu okresu próbnego i przetworzeniu pierwszej płatności, prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma już zastosowania i nie jest wówczas możliwy zwrot pieniędzy. 
 
Jeśli nie kwalifikujesz się do okresu próbnego i dokonasz pierwszej płatności, masz 14 dni na anulowanie subskrypcji, aby otrzymać pełny zwrot kosztów. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni obowiązuje tylko raz.

 

Proponujemy różne opcje subskrypcji zarówno dla aplikacji, jak i samochodu. Część z nich jest dostępna w ramach Subskrypcji Standardowej. Niektóre usługi jak Nawigacja Chmurowa, Sterowanie Klimatyzacją czy zdalne otwieranie wymagają wykupienia płatnej subskrypcji po upływie okresu próbnego.

Wszystkie typy, w zależności od rodzaju i ważności powiadomienia.

Możesz aktywować subskrypcję dla jednego pojazdu na raz. Po aktywacji usługi w Centrum Usług Zdalnych dotyczy ona aktualnie wybranego pojazdu w Moim Garażu.

Jest to rocznica uruchomienia gwarancji Twoego pojazdu.

Subskrypcja pozostanie aktywna do końca okresu próbnego, po czym zostanie automatycznie anulowana. Nie nastąpi obciążenie żadnymi opłatami.

Poprzedni właściciel musi usunąć pojazd ze swojego konta, aby nowy właściciel mógł subskrybować usługi dla pojazdu. Jeśli to nie jest możliwe, nowy właściciel może skontaktować się z Dealerem, który pomoże w anulowaniu subskrypcji poprzedniego użytkownika.

Aplikacja MyToyota powiadomi Cię, gdy Twoja obecna karta wygaśnie. Musisz wówczas dodać nową kartę przed wygaśnięciem głównej. Brak takiego działania może skutkować niepowodzeniem płatności i anulowaniem subskrypcji.

Jeśli płatność nie powiedzie się, poinformujemy Cię o tym i podejmiemy drugą próbę następnego dnia. Jeśli płatność nadal się nie powiedzie, podejmiemy ostatnią próbę dzień później. Jeśli te próby zakończą się niepowodzeniem, subskrypcja zostanie automatycznie anulowana, a Ty otrzymasz powiadomienie o jej anulowaniu.

Obecnie nie można przenieść subskrypcji z jednego pojazdu na inny. Najpierw musisz usunąć aktywną subskrypcję z pojazdu, co również anuluje wszelkie powiązane subskrypcje. Po usunięciu możesz dodać nowy pojazd i aktywować nową subskrypcję dla niego.

Wystarczy zalogować się na swoje konto Toyota na nowym telefonie. Następnie będziesz mógł normalnie przeglądać i zarządzać istniejącymi subskrypcjami.

Jeśli zdecydujesz się anulować płatną subskrypcję, zostanie ustalona data dezaktywacji usługi w zależności od pakietu subskrypcyjnego. Możesz również mieć prawo do zwrotu pieniędzy, w zależności od pakietu subskrypcyjnego i czasu anulowania. Proszę zapoznać się z Warunkami Użytkowania, aby uzyskać więcej informacji.

Wszystkie subskrypcje, w tym płatne subskrypcje, zostaną anulowane, gdy pojazd zostanie usunięty z aplikacji.

Jeśli Twoje okresy próbne usług łączności dobiegają końca, możesz nadal z nich korzystać, wybierając jeden z naszych planów subskrypcyjnych. Oferujemy opcje rozliczeniowe miesięczne, roczne lub 4-letnie, dzięki którym możesz wybrać plan, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom!

Dane te są bezpiecznie przechowywane u naszego partnera zgodnego ze standardem PCI. Te metody płatności są wykorzystywane jedynie do opłacenia wybranych przez Ciebie subskrypcji.

Dane te są bezpiecznie przechowywane u naszego partnera zgodnego ze standardem PCI. Te metody płatności są wykorzystywane jedynie do opłacenia wybranych przez Ciebie subskrypcji.

W pierwszej kolejności zaproponujemy Ci skorzystanie z domyślnej metody płatności. Pozostałe karty mogą być zapisane w portfelu aplikacji, ale nie zostaną obciązone, dopóki ich nie wybierzesz.

Nasze bazy danych są zaszyfrowane i zabezpieczone, a wszystkie nasze systemy mają mechanizmy kontroli dostępu, aby zapewnić ochronę Twoich danych. Dodatkowo transmisja danych między naszymi systemami jest szyfrowana, aby zapewnić dodatkową warstwę bezpieczeństwa. 
 
Przetwarzamy dane związane z płatnościami zgodnie ze standardem bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych, który jest zestawem wytycznych mających na celu ochronę informacji o posiadaczach kart. 
 
W przypadku danych osobowych przestrzegamy zasad bezpieczeństwa określonych przez ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) UE, aby chronić Twoje dane osobowe i zachować Twoją prywatność.

Zwroty mogą pojawić się na wyciągu z karty kredytowej lub na koncie bankowym do tygodnia. Jeśli nie otrzymasz zwrotu po tym czasie, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

W pierwszej kolejności , skontaktuj się z bankiem lub wystawcą karty. Aby zapobiec ewentualnym problemom zwiazanym z płatnością za subskrypcje, dodaj nową kartę do aplikacji lub wybierz inną metodę płatności.

Zawsze pobieramy płatności w terminie. Jeśli zauważysz, że karta nie została obciążona, najpierw upewnij się, że nie ma problemu z Twoją kartą. Dodatkowo sprawdź, czy otrzymałeś jakiekolwiek e-maile lub powiadomienia o niepowodzeniu płatności od nas. Jeśli nie ma problemów z Twojej strony i nie otrzymałeś żadnego powiadomienia od nas, może to być opóźnienie w naszych systemach, w takim przypadku wkrótce ponowimy próbę. Jeśli zauważysz, że płatność nadal nie przechodzi, proszę poinformować centrum obsługi klienta.

Proszę dokładnie sprawdzić cenę i kwotę subskrypcji. Jeśli zauważysz jakiekolwiek rozbieżności, skontaktuj się z centrum obsługi klienta Toyota.

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Proszę dokładnie sprawdzić Warunki Użytkowania. Jeśli zauważysz, że doszło do pomyłki, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

Istnieje wiele możliwych przyczyn tego problemu. Zalecamy najpierw sprawdzenie, czy aktualna karta jest ważna i ma wystarczające saldo. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

Aby uniknąć problemów z płatnością, ustaw nową domyślną metodę płatności w portfelu aplikacji. Polecamy również usunąć kartę która straciła ważność.

Proszę sprawdzić czas trwania bezpłatnego okresu próbnego subskrypcji. Płatne opcje obejmują płatności miesięczne, roczne lub co cztery lata.

Akceptujemy karty Visa i Mastercard.

Zawsze domyślną opcją jest odnawianie automatyczne.

Jeśli kwalifikujesz się do okresu próbnego, pierwsza płatność nastąpi dokładnie miesiąc po dacie aktywacji. 
 
W przypadku miesięcznej subskrypcji obciążenie nastąpi tego samego dnia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli data aktywacji to 10 stycznia, pierwsza płatność nastąpi 10 lutego, kolejna 10 marca i tak dalej. 
 
W przypadku rocznej subskrypcji obciążenie nastąpi tego samego dnia każdego roku. Na przykład, jeśli data aktywacji to 10 stycznia 2024 roku, pierwsza płatność nastąpi 10 lutego 2024 roku, a kolejna 10 lutego 2025 roku. 
 
W przypadku subskrypcji 4-letniej obciążenie nastąpi tego samego dnia co cztery lata. Na przykład, jeśli data aktywacji to 10 stycznia 2024 roku, pierwsza płatność nastąpi 10 lutego 2024 roku, a kolejna 10 lutego 2028 roku. 
 
Za Twoją zgodą, możemy wysyłać powiadomienia przed każdą płatnością w przypadku rocznej i czteroletniej subskrypcji.

Subskrypcje można zobaczyć, przechodząc do Centrum Usług Zdalnych w aplikacji MyToyota.

Okres próbny trwający jeden miesiąc można wykorzystać tylko raz. Jeśli już skorzystałeś z okresu próbnego, nie będziesz kwalifikować się do kolejnego. Jeśli nigdy wcześniej nie subskrybowałeś, ale nie widzisz opcji okresu próbnego, skontaktuj się z centrum obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Zakładkę tą zobaczysz tylko, gdy Twój samochód wspiera płatne subskrypcje.

Może być wiele powodów, dla których napotykasz problemy z usługą. Może to być spowodowane opóźnieniem w aktywacji subskrypcji lub usługa, do której próbujesz uzyskać dostęp, może być tymczasowo niedostępna lub w trakcie konserwacji. Jeśli napotykasz jakiekolwiek problemy, zalecamy skontaktowanie się z Centrum Obsługi Klienta.

Jest kilka powodów, dlaczego dodanie nowej metody płatności może się nie udać. Jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z Centrum Wsparcia Aplikacji.

Kwalifikowalność pojazdu zależy od kilku czynników, takich jak model pojazdu, urządzenie multimedialne, konto, kraj i data zakupu.

Potrzebujemy adresu rozliczeniowego do faktury, która zostanie wysłana po każdej płatności lub zwrocie płatności. Podczas dodawania nowej karty konieczne jest podanie adresu rozliczeniowego. Ten adres jest używany do celów bezpieczeństwa (walidacja 3DS).

Płatność za subskrypcję pokrywa koszty takie jak wymiana danych, licencje czy usługi chmurowe. 

Jest to jednorazowa weryfikacja metody płatności, wymagana podczas dodawania nowej karty.

Dzięki portfelowi możesz zapisać w aplikacji kilka form płatności, aby wygodnie kupować usługi i opłacać subskrypcje.

Proszę zwrócić uwagę na poniższe informacje dotyczące naszych zasad subskrypcji i zwrotów: 
 
- W przypadku miesięcznej subskrypcji, nie ma zwrotów w przypadku anulacji. Jednak Twoja subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona na koniec okresu. 
 
- W przypadku rocznej lub 4-letniej subskrypcji, masz prawo do proporcjonalnego zwrotu obliczanego w miesiącach. 
 
- Niezależnie od rodzaju subskrypcji, otrzymasz pełny zwrot, jeśli dokonasz anulacji w ciągu 14 dni od zapisania się (i nie masz okresu próbnego). 
 
- Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni tylko raz. Aby uzyskać więcej szczegółów, proszę zapoznać się z naszymi Warunkami Użytkowania.

Tak. Otrzymasz pełny zwrot. 
 
14-dniowy okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia aktywacji subskrypcji, a nie od pierwszej płatności. 
 
Dotyczy to tylko sytuacji, gdy nie kwalifikujesz się do 1-miesięcznego okresu próbnego i musisz wnieść opłatę od pierwszego dnia. Proszę zauważyć, że możesz otrzymać zwrot w ciągu 14 dni tylko raz.

Tak, faktura jest wysyłana po każdej transakcji na adres e-mail powiązany z Twoim kontem MyToyota.

Otrzymasz fakturę zawierającą szczegóły dotyczące zwrotów.

Możesz użyć aplikacji MyToyota do zeskanowania kodu QR wyświetlanego na ekranie systemu multimedialnego w samochodzie, lub opcjonalnie wprowadź kod ręcznie w aplikacji.

Usługi Smart Services są aktywne w aplikacji MyToyota przez 4 lata. Lexus pokrywa koszty przesyłania danych potrzebnych do funkcjonowania usług przez 4 lata. Aplikacja MyToyota będzie działała również wtedy, gdy usługi Smart Services przestaną być aktywne.

Wysokiej rozdzielczości dotykowy ekran 9" Toyota Smart Connect jest nie tylko bardziej intuicyjny w obsłudze, ale z nawigacją connected podróże są płynniejsze dzięki informacji w czasie rzeczywistym o korkach drogowych i fotoradarach.     Bezprzewodowe połączenie telefonu sprawia, że słuchanie ulubionych playlist nigdy nie było prostsze.     System Toyota Smart Connect wspiera również dodatkowe funkcje zdalne, których zadaniem jest zwiększenie komfortu użytkowania pojazdu (na przykład otwieranie i zamykanie drzwi, włączanie świateł awaryjnych czy zdalne sterowanie klimatyzacją).

Są to samochody wyposażone w Toyota Smart Connect, nasz najnowszy i najbardziej zaawansowany system multimedialny oraz system łączności. Obsługują one dodatkowe funkcje łączności zwiększające komfort użytkownika (np. zdalne otwieranie i zamykanie zamków, uruchamianie świateł awaryjnych, sterowanie klimatyzacją i wiele więcej).

Nie jest to możliwe, jeśli Twój samochód jest wyposażony w jednostkę niekompatybilną z Toyota Smart Connect.

Sprawdź status stacji w aplikacji. Potwierdź, czy autoryzacja aplikacją jest obsługiwana.

Tak. Możesz nadal uzyskać dostęp do Toyota Charging Network poprzez stronę https://www.toyota-charging-network.eu/web/pl/toyota-pl

Nie, tylko jeden zarejestrowany samochód może korzystać z połączonej karty RFID. Jeśli potrzebujesz ładować więcej samochodów, aktywuj dodatkowe kontrakty.

Nie jest możliwe dokonanie rezerwacji punktu ładowania.
Dostępność ładowarek możesz sprawdzić w aplikacji MyToyota.

Jeśli posiadasz już kartę RFID, wprowadź jej numer w ustawieniach konta. Jeśli nie posiadasz karty, możesz o nią zawnioskować - zostanie do Ciebie wysłana w ok. 5-7 dni roboczych.

Możesz użyć karty RFID Toyota Charging Network do odblokowania punktu ładowania.

Sprawdź instrukcję na wybranym punkcie ładowania.

Prędkość ładowania zależy od wieluczynników takich jak samochód, infrastruktura ładowania oraz to, do jakiego poziomu chcesz naładować pojazd.

Odwiedź zakładkę pytań i odpowiedzi na stronie internetowej https://www.toyota-charging-network.eu/ (Opens in new window)

Koszt ładowania zależy od operatora punktu ładowania. Możesz sprawdzić aktualne ceny dla każdej stacji w aplikacji MyToyota.

Aplikacja MyToyota pozwala łatwo odblokować punkt ładowania wybierając go na mapie w aplikacji lub skanując kod QR.

Na mapie dostępnej w portalu możesz znaleźć szczegółowe informacje o każdej stacji ładowania wraz z ich dostępnością oraz cenami i dostępnymi metodami autoryzacji.

 

Możesz ładować samochód w całej Europie korzystając z ponad 1 000 000 punktów ładowania.

Szczegóły kontaktu znajdziesz na stronie https://www.toyota-charging-network.eu/web/pl/toyota-pl

Toyota HomeCharge to połączone rozwiązanie domowej ładowarki która współpracuje z Twoją Toyotą oraz aplikacją MyToyota.

Otwórz aplikację MyToyota i wybierz, który samochód chcesz naładować. Następnie wybierz metodę ładowania i podążaj za instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji.

Karty RFID są dodawane do ładowarki, więc jeśli obydwoje używacie tej samej ładowarki, wystarczy zrobić to tylko raz.

Toyota HomeCharge to połączone rozwiązanie domowej ładowarki która współpracuje z Twoją Toyotą oraz aplikacją MyToyota.  Ładowarka Toyota HomeCharge może ładować dowolny bateryjny samochód elektryczny lub samochód z napędem plug-in wyposażony w złącze Type 2. Niektóre funkcje aplikacji MyToyota nie są kompatybilne z samochodami innych marek. Prosimy o przygotowanie numeru seryjnego ładowarki. Numer seryjny (SN) możesz znaleźć w aplikacji MyToyota/Lexus Link+ oraz na panelu bocznym ładowarki. W niektórych przypadkach, pracownik może zapytać o model samochodu, Twoją lokalizację czy dane kontaktowe do ponownego kontaktu. Tak, możesz. Użyj karty RFID dostarczonej z ładowarką do odblokowania urządzenia i rozpoczęcia ładowania. Miej na uwadze, że funkcje Connected ładowarki będą niedostępne kiedy połączenie z siecią jest zakłócone. Zawsze w pierwszej kolejności skontaktuj się z numerem alarmowym. Numer wsparcia Toyota HomeCharge jest przeznaczony głównie do uzyskania pomocy związanej z używaniem ładowarki. Może być wiele powodów, dlaczego nie możesz rozpocząć ładowania. W pierwszej kolejności. otwórz aplikację MyToyota, aby sprawdzić obecny status ładowania. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod numerem 801 202 020. Nie przejmuj się, pomożemy Ci. Na początek zablokuj kartę w aplikacji MyToyota, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu. Następnie skontaktuj się z Dealerem Toyoty po kartę zastępczą. W międzyczasie możesz autoryzować sesje ładowania za pomocą aplikacji MyToyota. Otwórz aplikację MyToyota i wybierz, który samochód chcesz naładować. Następnie wybierz metodę ładowania i podążaj za instrukcjami wyświetlanymi w aplikacji. Karty RFID są dodawane do ładowarki, więc jeśli obydwoje używacie tej samej ładowarki, wystarczy zrobić to tylko raz.  Tak, może tak być. Pierwszy użytkownik zostanie "właścicielem" i będzie miał pełny dostęp do funkcji i ustawień. Następni użytkownicy będą "gośćmi" i będą mogli jedynie ładować samochód.     W celu dodania ładowarki do aplikacji MyToyota wykonaj następujące kroki:   

1. Otwórz aplikację i wybierz "Mój garaż", 

2. Przejdź do zakładki "Ładowarki" i wybierz "Dodaj ładowarkę", 

3. Wpisz lub zeskanuj numer seryjny ładowarki Toyota HomeCharge, 

4. Wpisz kod PIN i nadaj nazwę Twojej ładowarce, 

5. Wybierz "Dostęp i udostępnianie" aby dodać lub usunąć użytkowników.

Nie jest wymagana aktywacja Usług Connected do podstawowego korzystania z usługi ładowania. W celu pełnego wykorzystania możliwości ładowarki, subskrypcja Usług Standardowych może być wymagana.

Ładowarka Toyota HomeCharge może ładować dowolny bateryjny samochód elektryczny lub samochód z napędem plug-in wyposażony w złącze Type 2. Niektóre funkcje aplikacji MyToyota nie są kompatybilne z samochodami innych marek.

Tak, możesz. Użyj karty RFID dostarczonej z ładowarką do odblokowania urządzenia i rozpoczęcia ładowania. Miej na uwadze, że funkcje Connected ładowarki będą niedostępne kiedy połączenie z siecią jest zakłócone.

Toyota HomeCharge to rozwiązanie, które sprawia, że ładowanie samochodu elektrycznego i plug-in staje się proste i przyjemne. Ładowarka jest w pełni zintegrowana z aplikacją MyToyota oraz Twoim samochodem. Pozwala na zarządzanie użytkownikami, zdalną kontrolą ładowania, ułatwia śledzenie wydatków i wiele więcej.

Prosimy o przygotowanie numeru seryjnego ładowarki. Numer seryjny (SN) możesz znaleźć w aplikacji MyToyota/Lexus Link+ oraz na panelu bocznym ładowarki. W niektórych przypadkach, pracownik może zapytać o model samochodu, Twoją lokalizację czy dane kontaktowe do ponownego kontaktu.

Nie przejmuj się, pomożemy Ci. Na początek zablokuj kartę w aplikacji MyToyota, aby zapobiec nieautoryzowanemu użyciu. Następnie skontaktuj się z Dealerem Toyoty po kartę zastępczą. W międzyczasie możesz autoryzować sesje ładowania za pomocą aplikacji MyToyota.

Instrukcję możesz znaleźć pod tym linkiem: https://www.techdoc-toyota.com/evchargingsupport

Zawsze w pierwszej kolejności skontaktuj się z numerem alarmowym. Numer wsparcia Toyota HomeCharge jest przeznaczony głównie do uzyskania pomocy związanej z używaniem ładowarki.

Upewnij się, że z systemu samochodu zostały usunięte wszystkie zaplanowane ładowania, a ładowarka jest podłączona do Internetu.

Może być wiele powodów, dlaczego nie możesz rozpocząć ładowania. W pierwszej kolejności. otwórz aplikację MyToyota, aby sprawdzić obecny status ładowania. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod numerem 801 202 020.

Aby skonfigurować Smart Charging, potrzebujesz elektrycznego pojazdu Toyota (EV) lub hybrydowego pojazdu plug-in (PHEV), własnej ładowarki Toyota HomeCharge oraz dostępu do domowego licznika energii. Aplikacja MyToyota jest również niezbędna do konfiguracji tej funkcji i zarządzania nią. Podczas konfiguracji omówimy z Tobą wszystkie szczegóły.

Aby zapewnić optymalne działanie Smart Charging, należy wyłączyć wszystkie harmonogramy pojazdu, ponieważ sprzeczne harmonogramy mogą zakłócać sesje ładowania.

Tak, gdy Smart Charging jest aktywny, ładowarka pozostaje w trybie „Dostęp dla wszystkich", co oznacza, że inni użytkownicy mogą po prostu podłączyć pojazd i rozpocząć ładowanie.

Aby efektywnie korzystać ze Smart Charging z ładowarką HomeCharge, tylko usługa Toyota Smart Charging powinna sterować pojazdem i ładowarką. Korzystanie z innych usług Smart Charging, takich jak te oferowane przez dostawcę energii, może powodować konflikty, potencjalnie uniemożliwiając prawidłowe działanie sesji ładowania. 
 
Aby uzyskać najlepsze wyniki, wyłącz wszelkie inne usługi Smart Charging lub usługi elastyczności, jeśli chcesz korzystać z Toyota Smart Charging.

 

Tak, możesz monitorować stan ładowania swojego pojazdu za pomocą aplikacji MyToyota.

Nie, standardowe harmonogramy ładowania muszą być wyłączone podczas aktywacji Smart Charging.

Tak, jest to znane jako ustawienie Minimalnego Poziomu Naładowania. Pozwala określić procent naładowania baterii, który powinien zostać osiągnięty jeszcze przed rozpoczęciem przez Smart Charging zoptymalizowanego harmonogramu. 
 
Na przykład, jeśli pojazd zostanie podłączony z bardzo niskim poziomem naładowania baterii (np. 5%), natychmiast rozpocznie ładowanie do momentu osiągnięcia wybranego minimalnego poziomu (np. 10%). Dzięki temu masz wystarczającą ilość energii na wypadek nagłych sytuacji, jeszcze przed rozpoczęciem zaplanowanego okna ładowania. 
 
Po osiągnięciu minimalnego poziomu Smart Charging przejmie kontrolę i zoptymalizuje pozostałe ładowanie zgodnie z Twoją taryfą i preferencjami. 
 
Uwaga: ta funkcja jest dostępna wyłącznie dla pojazdów w pełni elektrycznych.

Tak. Podczas konfigurowania Smart Charging określasz preferowany poziom naładowania baterii, a system automatycznie zatrzyma ładowanie po jego osiągnięciu. 
 
Jednocześnie Smart Charging nadaje priorytet ładowaniu w godzinach poza szczytem, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać tańszą energię elektryczną, zapewniając jednocześnie naładowanie pojazdu do żądanego poziomu.

Obecnie nie. Każde urządzenie HomeCharge może obsługiwać tylko jeden główny pojazd w ramach Smart Charging jednocześnie. 
 
Jeśli chcesz korzystać ze Smart Charging z innym pojazdem, musisz najpierw wyłączyć tę funkcję dla pierwotnego pojazdu przed skonfigurowaniem jej dla nowego.

Nie, ta funkcja jest obecnie obsługiwana wyłącznie przez ładowarki Toyota/Lexus HomeCharge.

Smart Charging ma na celu optymalizację harmonogramu zużycia energii przez pojazd, przenosząc ładowanie na godziny, gdy energia elektryczna jest tańsza i bardziej przyjazna dla środowiska. Możesz również zmniejszyć całkowite zużycie energii w domu, ustawiając docelowy poziom naładowania poniżej pełnej pojemności na czas, gdy nie potrzebujesz 100% naładowania baterii.

Tak, potrzebujesz stabilnego połączenia z Internetem, aby komunikować się z aplikacją, co umożliwia zdalne sterowanie, monitorowanie i planowanie.

 

Obecnie nasza usługa Smart Charging nie obsługuje integracji z panelami słonecznymi w ramach optymalizacji ładowania.

Tak, Smart Charging jest kompatybilne z funkcją wstępnego ogrzewania pojazdu. Może się jednak zdarzyć, że poziom naładowania baterii w momencie odjazdu będzie nieco niższy od docelowego. 
 
Aktywnie pracujemy nad ulepszeniem tej funkcji, aby w przyszłych aktualizacjach lepiej uwzględniać wstępne kondycjonowanie pojazdu.

Smart Charging ma na celu obniżenie kosztów ładowania w domu poprzez optymalizację zgodnie z Twoją taryfą energetyczną i preferencjami. Tworzy spersonalizowane harmonogramy, aby przenosić ładowanie na najbardziej opłacalne godziny, unikając wyższych cen w godzinach szczytu.

 

Smart Charging wspiera stabilność sieci energetycznej, przesuwając ładowanie pojazdu elektrycznego na okresy, gdy dostępna jest nadwyżka energii — zazwyczaj wtedy, gdy odnawialne źródła energii, takie jak wiatr i słońce, są najbardziej aktywne — oraz unikając okresów szczytowego zapotrzebowania. 
 
Nie tylko zmniejsza to obciążenie sieci energetycznej, ale także pomaga ograniczyć emisję dwutlenku węgla poprzez lepsze wykorzystanie czystszej i bardziej zrównoważonej energii. Ładując inteligentniej, przyczyniasz się do tworzenia bardziej wydajnego, niezawodnego i przyjaznego dla środowiska systemu energetycznego.

Smart Charging można włączyć po dodaniu pojazdu i ładowarki HomeCharge do aplikacji MyToyota. Po włączeniu wystarczy podać szczegóły dotyczące domowej taryfy energetycznej, godziny, o której potrzebujesz pojazdu, oraz żądanego poziomu naładowania. Smart Charging wykorzystuje te informacje do inteligentnego tworzenia spersonalizowanych harmonogramów ładowania, których celem jest minimalizacja kosztów ładowania przy jednoczesnym spełnieniu Twoich preferencji dotyczących mobilności. 

 

Smart Charging ma na celu obniżenie kosztów ładowania w domu poprzez optymalizację zgodnie z Twoją taryfą energetyczną i preferencjami. Tworzy spersonalizowane harmonogramy, aby przenosić ładowanie na najbardziej opłacalne godziny, unikając wyższych cen w godzinach szczytu.

Aby tymczasowo wyłączyć Smart Charging, po prostu przełącz przełącznik „Smart Charging włączone" w aplikacji. 
 
Jeśli chcesz całkowicie dezaktywować usługę i usunąć wszystkie powiązane dane, w tym ustawienia Smart Charging i taryfę energetyczną, przejdź do „Ustawienia Smart Charging" i wybierz „Dezaktywuj". 
 
Możesz ponownie aktywować Smart Charging w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji, jeśli zmienisz zdanie.

Preferencje ładowania możesz aktualizować w dowolnym momencie. Kliknij stan baterii i przejdź do „Smart Charging". Wybierz „Ustawienia Smart Charging" i zaktualizuj „Preferencje ładowania".

Aby zaktualizować informacje o taryfie energetycznej, przejdź do „Mój garaż", a następnie do „Ładowarki". 
Następnie wejdź na stronę „Ustawienia", gdzie możesz przeglądać i edytować informacje o domowej taryfie energetycznej.

Włącz Smart Charging w aplikacji MyToyota i wprowadź informacje o domowej taryfie energetycznej. Aby w pełni korzystać z zalet Smart Charging, podłączaj pojazd do ładowania w domu za każdym razem, a system zoptymalizuje ładowanie pod kątem wydajności, zapewniając gotowość pojazdu wtedy, gdy jest potrzebny.

Nie, Smart Charging nie zwiększa rzeczywistej prędkości ładowania. 
 
Zamiast tego optymalizuje czas ładowania pojazdu, aby obniżyć koszty i zapewnić jego gotowość wtedy, gdy jej potrzebujesz. 
 
Jeśli chcesz naładować pojazd jak najszybciej bez stosowania harmonogramu, możesz skorzystać z funkcji zastąpienia ładowania w aplikacji MyToyota. Spowoduje to natychmiastowe rozpoczęcie ładowania, które będzie kontynuowane bez przerwy do momentu osiągnięcia żądanego poziomu naładowania baterii.

Tak, Smart Charging jest bezpieczne dla baterii. Może pomóc wyfłużyć życie baterii chroniąc ją przed nadmiernym naładowaniem optymalizując cykle ładowania.

Aplikacja umożliwia wybór spośród różnych opcji taryfowych w zależności od regionu: 
- Dynamiczna: gdy taryfa podąża za zużyciem energii i zmienia się w ciągu dnia;
- Poza szczytem: gdy taryfa jest podzielona na stałe okresy szczytowe i poza szczytem; 
- Stała: gdy obowiązuje jedna, stała stawka przez cały dzień.
 
W przypadku taryfy dynamicznej lub poza szczytem nasze rozwiązanie Smart Charging będzie w stanie zaplanować ładowanie na tańsze godziny. W przypadku taryfy stałej nie ma takiej możliwości. 
 
Dlatego zalecamy ponowne rozważenie umowy na dostawę energii elektrycznej, gdy chcesz ładować pojazd EV w domu. Przejście na umowę dynamiczną może znacznie obniżyć koszty ładowania w domu, jeśli masz elastyczność ładowania w tańszych godzinach.

Zapotrzebowanie na energię elektryczną zmienia się w ciągu dnia — zazwyczaj osiąga szczyt wieczorami, gdy ludzie wracają do domu z pracy, i spada w nocy. Ponieważ koszty energii elektrycznej mają tendencję do wzrostu w godzinach szczytu, Smart Charging umożliwia automatyczne ładowanie pojazdu EV w tańszych godzinach poza szczytem.

Jeśli zdecydujesz się nie korzystać ze Smart Charging, możesz wyłączyć tę funkcję i ustawić własny harmonogram ładowania bezpośrednio przez pojazd lub aplikację MyToyota. 
 
Oznacza to jednak, że możesz stracić potencjalne oszczędności, a Twój pojazd może nie osiągnąć żądanego poziomu naładowania baterii — szczególnie jeśli okno poza godzinami szczytu nie jest wystarczająco długie, aby w pełni naładować pojazd. 
 
Przy włączonym Smart Charging wystarczy podłączyć pojazd. System automatycznie zarządza harmonogramem sesji ładowania, aby zoptymalizować koszty i zapewnić osiągnięcie wymaganego poziomu naładowania baterii — bez konieczności ręcznego planowania.

Aby skonfigurować Smart Charging w nowym samochodzie, należy najpierw dezaktywować je w poprzednim samochodzie. W tym celu przejdź do stanu baterii, wybierz „Smart Charging", przejdź do „Ustawienia Smart Charging" i kliknij „Dezaktywuj". Po dezaktywacji Smart Charging będziesz mieć możliwość aktywowania usługi w nowym samochodzie.

Jeśli w samochodzie ustawiono limit ładowania, należy upewnić się, że docelowy poziom naładowania dla Smart Charging jest równy temu limitowi lub niższy, aby uniknąć konfliktów i zapewnić optymalne działanie.

Jeśli ładowarka utraci połączenie z internetem podczas sesji Smart Charging, będzie przez krótki czas kontynuować realizację istniejącego harmonogramu. 
 
Jednakże w przypadku dłuższej przerwy w połączeniu system może domyślnie naładować pojazd do pełna, aby zapewnić wystarczający zasięg. 
 
Jeśli połączenie z internetem zostanie przywrócone przed pełnym naładowaniem baterii, Smart Charging wznowi działanie i będzie optymalizować pozostałą część sesji.

Jeśłi przeprowadzisz się pod nowy adres, możesz tam zainstalować swoją ładowarkę HomeCharge. 

Tak, możesz w dowolnym momencie zastąpić Smart Charging za pośrednictwem aplikacji MyToyota. Umożliwia to natychmiastowe rozpoczęcie ładowania pojazdu, z pominięciem wszelkich istniejących harmonogramów lub ograniczeń. 
 
Po odłączeniu pojazdu Smart Charging automatycznie się reaktywuje, a kolejne ładowanie zostanie zoptymalizowane jak zwykle. Jeśli wolisz wstrzymać Smart Charging na więcej niż jedną sesję, możesz również wyłączyć tę funkcję bezpośrednio w aplikacji. 
 
Uwaga: ładowanie poza zoptymalizowanym harmonogramem, szczególnie w godzinach szczytu, może skutkować wyższymi kosztami ładowania.

Pojazd będzie ładowany z maksymalną mocą. Jeśli pozostanie podłączony po wyznaczonej godzinie odjazdu, będzie kontynuował ładowanie do momentu osiągnięcia docelowego poziomu naładowania.

Smart Charging to inteligentna funkcja, która pomaga ładować pojazd w najbardziej opłacalny sposób.  
 
Po wprowadzeniu taryfy energetycznej obowiązującej w Twoim domu, godziny, o której pojazd ma być gotowy, oraz oczekiwanego poziomu naładowania baterii, Smart Charging tworzy spersonalizowany harmonogram ładowania. 
 
Automatycznie ładuje pojazd w najlepszych momentach, aby pomóc obniżyć koszty energii, jednocześnie zapewniając jego gotowość wtedy, gdy jej potrzebujesz.

Smart Charging wykorzystuje natychmiastowe, krótkie 15-minutowe „ładowanie kalibracyjne" w celu określenia dostępnej mocy i prędkości ładowania punktu ładowania. Na podstawie tych informacji ładowarka może obliczyć czas potrzebny do osiągnięcia preferowanego poziomu naładowania baterii.

W usłudze Smart Charging możliwe jest naładowanie samochodu do 5% ponad zaprogramowany poziom. Wynika to z zaprogramowanego marginesu bezpieczeństwa, aby zapewnić optymalne naładowanie samochodu.

Smart Charging pomaga osiągnąć preferowany poziom naładowania baterii i inteligentnie nadaje priorytet harmonogramowi ładowania poza godzinami szczytu. Nie musisz pamiętać, kiedy podłączyć ani odłączyć pojazd — wystarczy, że poinformujesz nas, kiedy będzie Ci potrzebny, podłączysz go, a my zajmiemy się resztą. 
   
Dzięki temu możesz mieć pewność, że zawsze będziesz mieć wystarczający poziom naładowania baterii, nie polegając wyłącznie na krótszym oknie poza godzinami szczytu.

Connect & Drive to pakiet usług zwiększających wygodę użytkowania — informuje o stałych i mobilnych fotoradarach, umożliwia interakcję z Inteligentnym Asystentem w szerokim zakresie zapytań, od statusu lotów po ceny akcji. 
Connect & Drive obejmuje: Inteligentnego Asystenta, zdalne sterowanie oraz Inteligentną nawigację (fotoradary). Dowiedz się więcej i subskrybuj przez aplikację MyToyota. Pojazdy z systemem multimedialnym Toyota Connect są kompatybilne z Connect & Drive.

Connect & Secure to zintegrowany pakiet usług bezpieczeństwa zaprojektowany w celu zwiększenia ochrony pojazdu oraz wsparcia użytkowników w sytuacjach kradzieży, incydentów i wypadków — redukując stres i przywracając kontrolę w kluczowych momentach. Obejmuje usługi takie jak: Rejestrator Jazdy czy Asystent po kradzieży samochodu. Dowiedz się więcej i subskrybuj za pośrednictwem aplikacji MyToyota. Pojazdy wyposażone w multimedia Toyota Connect są kompatybilne z Connect & Secure.

System multimedialny Toyota Connect to najbardziej zaawansowany system multimedialny dostępny w wybranych pojazdach Toyota.

Może występować wiele różnych powodów, dlaczego funkcje zdalne nie działają. Najczęstsze to:- Twój samochód może nie wspierać danej funkcji zdalnej. Więcej informacji uzyskasz u Dealera.- Nie zasubskrybowano usług zdalnych.- Jeśli samochód nie był używany przez więcej niż 9 dni, mógł on przejść w tryb uśpienia w celu oszczędzania baterii.- Upewnij się że spełnione zostały wszystkie warunki: wszystkie drzwi są zamknięte, maska jest zamknięta i kluczyk nie znajduje się w samochodzie.- Jeśli posiadasz samochód elektryczny lub plug-in, musi być on naładowany w 20% lub 30% (w zależności od modelu).- W przypadku samochodu z napędem plug-in temperatura zewnętrzna musi być powyżej -10°C, aby zdalnie uruchomić klimatyzację.

Okres próbny rozpoczyna się w dniu uruchomienia gwarancji pojazdu.

Pierwsze 3 lata (w zależności od kraju) nawigacji online są bezpłatne. Po tym czasie, możliwe jest wykupienie subskrypcji. Pakiet map zawiera aktualizację map oraz powiązane usługi online. Subskrypcję można wykupić poprzez e-sklep. Sprawdź aktualne ceny w e-sklepie.    *Jeśli Twój samochód jest wyposażony w MM21, dostępny jest 4 letni okres próbny.

Możesz zakupić usługi poprzez platformę internetową e-sklep w Portalu Klienta. W celu sprawdzenia już zakupionych usług i okresu ich ważności, należy przejść do zakładki Kupione.

Otrzymasz powiadomienie na ekranie systemu multimedialnego w samochodzie na 30 dni przed zakończeniem 3 letniego okresu próbnego. Poprzez e-sklep możesz odnowić subskrypcję map na rok lub 3 lata. Sprawdź aktualne ceny w e-sklepie.    *Dla MM21 i Toyota Smart Connect oferowane jest 7 lat bezpłatnych aktualizacji map.

Tak, większość naszych samochodów wyprodukowanych po 2019 jest wyposażona w moduł integracji z telefonem (Apple CarPlay i Android Auto). Jedyne co należy zrobić, to podłączyć telefon do gniazda USB w samochodzie. Aplikacje będą dostępne poprzez opcję Apple CarPlay/Android Auto w menu systemu multimedialnego.     Dostępność modeli wspierających Apple CarPlay można sprawdzić pod linkiem: https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/ (Opens in new window)    *Jeśli Twój telefon z Androidem korzysta ze starszej wersji systemu niż Android 10, należy najpierw zainstalować aplikację Android Auto. *Bezprzewodowe połączenie Android Auto dostępne jest od wersji Android 11.

W wybranych modelach, klimatyzacja może zostać zdalnie uruchomiona za pomocą aplikacji MyToyota, aby schłodzić/ogrzać wnętrze do komfortowego poziomu. Klimatyzacja może zostać uruchomiona z poziomu zakładki sterowania zdalnego na czas 10 minut. W czasie, gdy klimatyzacja będzie uruchomiona, aplikacja MyToyota będzie pokazywała pozostały czas działania. Klimatyzacja może być uruchomiona ponownie dwukrotnie (2x10 minut).     W niektórych samochodach, zdalne uruchomienie klimatyzacji uruchomi silnik samochodu. Przywołane zostaną wtedy ustawienia sprzed ostatniego wyłączenia silnika (np. ustawienie temperatury, podgrzewania foteli, radio, itp..).     W wybranych samochodach, zdalnie sterowana klimatyzacja posiada więcej funkcjonalności.     Na przykład:     - Zdalne sterowanie podgrzewania i wentylacji foteli, podgrzewania kierownicy i rozmrażanie  - Planowanie harmonogramu zdalnego sterowania klimatyzacją: wygodne planowanie podgrzewania bądź schładzania wnętrza.     Zdalne sterowanie klimatyzacją dla samochodów z silnikami spalinowymi i hybrydowymi jest niedostępne na terenie Austrii, ze względu na obowiązujące prawo. Funkcja jest dostępna dla samochodów elektrycznych bądź wyposażonych w napęd plug-in.     Samochody elektryczne oraz plug-in wymają naładowania w przynajmniej 20% lub 30%, aby możliwe było zdalne uruchomienie klimatyzacji.     W samochodach plug-in, zdalna klimatyzacja nie zostanie uruchomiona, gdy temperatura zewnętrzna będzie poniżej -10°C. Po więcej szczegółów, skontaktuj się z Autoryzowanym Dealerem.

Multimedia zawierają usługi nawigacji online, dostarczając informacji w czasie rzeczywistym o np. ruchu ulicznym czy fotoradarach. Funkcje te, wymagają dostępu do Internetu. Jeśli nie masz połączonego urządzenia, konieczne będzie połączenie z telefonem  - poprzez udostępnienie sieci Wi-Fi lub Bluetooth.      W każdym nowym samochodzie Toyota, dostępne są 3 lata* bezpłatnych aktualizacji map, jak również usług:        - informacji o ruchu drogowym w czasie rzeczywistym  - Coyote lub informacje o fotoradarach  - Ważne miejsca na mapie  - Stacje paliw  - Parkingi  - Pogoda     Po więcej informacji, skontaktuj się z Dealerem     *Jeśli Twój samochód wyposażony jest w system MM21, dostępny jest 4 letni okres próbny.

Możesz użyć funkcji Moje Miejsca w aplikacji MyToyota, aby zaplanować Twoją podróż. Żeby funkcja ta była dostępna, musisz najpierw dodać samochód w aplikacji MyToyota. Gdy to jest zrobione, z głównego ekranu aplikacji możesz wybrać zakładkę Moje miejsca.     Kliknij na "Dokąd" i wprowadź adres miejsca docelowego. Następnie naciśnij "Wyślij do samochodu". Po wejściu do samochodu, upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi (najprostszym sposobem jest udostępnienie połączenia Bluetooth pomiędzy telefonem a samochodem).     Po połączeniu z siecią, możesz pobrać swoją podróż. Twoja zaplanowana podróż będzie dostępna w zakładce Ulubione w jednostce multimedialnej samochodu.

W zakładce Mój Garaż możesz kliknąć na przycisk Preferowany Dealer pod Serwisem i Przeglądami. Możesz tam wybrać swojego preferowanego Dealera.

W zakładce Mój Garaż możesz kliknąć na przycisk Preferowany Dealer pod Serwisem i Przeglądami. Możesz tam wybrać swojego preferowanego Dealera.

Tak, w wybranych modelach możliwe jest sprawdzenie statusu drzwi, okien, bagażnika czy świateł. W celu sprawdzenia statusu samochodu, na ekranie głównym kliknij przycisk Status samochodu.     Po więcej informacji, skontaktuj się z wybranym Autoryzowanym Dealerem lub odwiedź stronę internetową Toyota.

Tak, w wybranych modelach możliwe jest zdalne odblokowanie/zablokowanie poprzez aplikację. W zakładce sterowania zdalnego znajdziesz przyciski do odblokowania/zablokowania.     Uwaga, nie będzie możliwe:     - Zablokowanie samochodu jeśli którekolwiek z drzwi są otwarte i/lub kluczyk znajduje się wewnątrz pojazdu.  - Odblokowanie samochodu jeśli włączony jest alarm lub jeśli samochód został ręcznie zamknięty przy użyciu fizycznego klucza.

Tak, wybrane modele mogą być zlokalizowane na parkingu przy pomocy włączenia świateł awaryjnych. W tym celu, należy przejść do zakładki Zdalnego sterowania w aplikacji MyToyota. Klikając na Światła awaryjne, zostaną one uruchomione ułatwiając znalezienie pojazdu. Światła awaryjne zostaną włączone na 60 sekund. Po tym czasie, możliwe jest ponowne ich uruchomienie.

Możesz używać usług od razu, jeśli konto poprzedniego właściciela jest ciągle aktywne w systemie multimedialnym i możesz z nich korzystać podczas bezpłatnego okresu próbnego. ZALECAMY jednak, do założenia własnego konta, aby mieć pełną kontrolę nad subskrypcjami. Można to zrobić poprzez:     1. Aplikację MyToyota na telefonie - należy najpierw się zarejestrować, a następnie zalogować w samochodzie  2. Menu online w samochodzie - konieczne będzie zaakceptowanie Warunków korzystania w terminie 14 dni poprzez Portal Klienta (opcja dla samochodów z systemem starszym niż MM21)  3. Portal Klienta - po utworzeniu konta poprzez stronę internetową, możesz zalogować się do multimediów.

30 dni przed zakończeniem 3 letniego okresu próbnego* otrzymasz co tydzień powiadomienie na ekranie systemu multimedialnego samochodu.     Na 15 dni przed zakończeniem okresu próbnego, powiadomienia będą wyświetlane każdego dnia.     Po zakończeniu okresu próbnego, powiadomienia będą wyświetlane przy każdym uruchomieniu aplikacji.    * Jeśli Twój samochód jest wyposażony w system MM21, dostępny jest 4 letni okres próbny

Ta funkcja dostępna jest w wybranych modelach. Jeśli posiadasz aplikację MyToyota zainstalowaną na telefonie, oraz masz włączone powiadomienia push, możesz otrzymywać powiadomienia (ok 5-10 minut po zakończeniu podróży) o:     - otwartych oknach  - odblokowanych drzwiach  - otwartych drzwiach  - otwartym bagażniku  - otwartym szyberdachy  - włączonych światłach  - kontrolkach ostrzegawczych  - przypomnienie o sprawdzeniu tylnych foteli     Nie każdy samochód może wysyłać powyższe powiadomienia. Możesz to zweryfikować wraz z Dealerem. Powiadomienia push będą również pokazane w zakładce Powiadomienia na dole ekranu.

Wbudowany system nawigacji otrzymuje dane za pomocą sygnału GPS. Multimedia wymagają połączenia z siecią, aby otrzymywać niezbędne dane do śledzenia ruchu drogowego, pogody, stacji benzynowych, parkingów i punktów POI.

W menu systemu multimedialnego wybierz e-sklep. Wybierz aplikację Coyote i zainstaluj ją. Po instalacji pojawi się stosowna informacja. W czasie otwierania aplikacji, wybierz OK, aby aplikacja była otwierana automatycznie. Od tego momentu Coyote będzie widoczna w zakładce Aplikacje.

W aplikacji MyToyota wybierz zakładkę Mój garaż i następnie Centrum Usług Sieciowych. Podążaj za wyświetlanymi instrukcjami w celu aktywacji Smart Services dostępnych dla Twojego samochodu. Po aktywacji, rozpocznie się okres 4 lat darmowej nawigacji online.

Większość obecnie sprzedawanych modeli Toyoty oferuje nawigację online wraz z:     - Ruchem drogowym w czasie rzeczywistym  - Informacje o fotoradarach  - Punkty POI  - Ceny paliw  - Parkingi  - Pogoda     (Dostępność niektórych usług zależy od modelu i wersji wyposażenia. Dostępność możesz potwierdzić u Twojego Autoryzowanego Dealera)

Niestety nie możemy pomóc w tej kwestii, ponieważ usługa Asystenta po kradzieży samochodu nie obejmuje dostarczania pojazdu po jego odzyskaniu. W przypadku posiadania ubezpieczenia od kradzieży skontaktuj się z ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy dostarczenie pojazdu wchodzi w zakres świadczonych przez niego usług.

Jeśli podanie numery sprawy z policji jest wymagane, nie będzie możliwości przejścia całego procesu bez jego wypełnienia. W Polsce podanie numeru sprawy jest wymagane.

Ponieważ jest to usługa płatna, do utrzymania aktywnego śledzenia wymagana jest ważna subskrypcja.

Jeśli Twoja subskrypcja wygaśnie lub zostanie anulowana, śledzenie pojazdu zostanie zatrzymane, a sprawa zamknięta. Możesz być spokojny — otrzymasz wcześniej powiadomienie o konieczności odnowienia subskrypcji.

Niestety nie możemy pomóc w tej kwestii, ponieważ usługa ta nie obejmuje żadnych zdarzeń związanych ze szkodami powstałymi przed kradzieżą, w jej trakcie ani po niej. Skontaktuj się z ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy może udzielić Ci pomocy w tej sprawie.

Gdy Twój samochód zostanie odnaleziony przez lokalne organy ścigania, poinformują Cię one o tym fakcie. Operator zawsze zadba o to, abyś był w pełni informowany o przebiegu wydarzeń przed zamknięciem sprawy.  
 
W zależności od przepisów obowiązujących w danym kraju może być konieczne odebranie pojazdu z miejsca jego odnalezienia lub z wyznaczonego parkingu (należy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty). 
 

Jeśli posiadasz ubezpieczenie od kradzieży, skontaktuj się z ubezpieczycielem, aby sprawdzić, czy dostępna jest opcja dostarczenia pojazdu pod wskazany adres.

W przypadku gdy odzyskanie pojazdu okaże się niemożliwe z powodu braku możliwości jego śledzenia — czy to z powodu braku sygnału, czy upływu okresu śledzenia — sprawa zostanie zamknięta automatycznie. Zostaniesz wówczas powiadomiony za pośrednictwem alertów oraz operatora systemu o zamknięciu sprawy i jego przyczynach. Ponadto Twoja subskrypcja zostanie anulowana, a Ty otrzymasz zwrot za pozostały okres jej trwania.

Operator będzie kontaktować się z Tobą w języku kraju, w którym subskrybowałeś usługę. Prosimy o zapoznanie się z listą krajów, w których ta usługa jest dostępna. Listę krajów znajdziesz w Warunkach użytkowania w aplikacji.

W niektórych krajach przed skontaktowaniem się z naszym operatorem wymagane jest powiadomienie policji. Policja wyda Ci numer sprawy, który należy wprowadzić w aplikacji, aby potwierdzić zgodność procesu z lokalnymi procedurami organów ścigania. Ponieważ przepisy różnią się w zależności od kraju, podanie numeru może być czasem opcjonalne. W Polsce ten krok jest wymagany do otworzenia sprawy.

Jeśli Twój pojazd nie został skradziony i jest z powrotem w Twoim posiadaniu, anuluj sprawę za pomocą menu Asystenta po kradzieży. Możesz to zrobić, dzwoniąc bezpośrednio do operatora usługi lub wybierając opcję kontaktu operatora z Tobą. W każdym przypadku musisz nawiązać kontakt z operatorem, aby potwierdzić, że anulowanie zostało dokonane celowo, a nie przez pomyłkę.

Usługa ta umożliwia śledzenie pojazdu w krajach wymienionych w Warunkach użytkowania. Jeśli kraj, w którym skradziono Twój pojazd, nie znajduje się na liście, niestety nie jesteśmy w stanie pomóc w jego odnalezieniu.

Jeśli posiadasz ubezpieczenie od kradzieży i otrzymałeś już odszkodowanie od ubezpieczyciela, anuluj śledzenie. Możesz to zrobić, wybierając opcję anulowania w menu Asystenta po kradzieży samochodu, dzwoniąc bezpośrednio do operatora lub wybierając opcję kontaktu operatora z Tobą.

Podczas kontaktowania się z operatorem obowiązują lokalne opłaty, zależne od kraju, z którego dzwonisz. Kontakt otrzymany od operatora jest bezpłatny.

Chcę

Poznać aplikację MyToyota Dowiedzieć się więcej o multimediach (Opens in new window) Poznać płatne subskrypcje (Opens in new window) Pozostać w kontakcie (Opens in new window)